IT-Consulting

9/2021 – 3/2023

- Betreuung von Anwendungen aus dem Versicherungsumfeld
- Verantwortlichkeit für die Bereitstellung neuer Software sowie Softwareupdates (Vorbereitung Paketierung, Test, Doku, Bereitstellung per SCCM)
- Erstellung und Pflege der Dokumentation (z. B. Prozessbeschreibungen, Betriebshandbücher, Installationsanweisungen usw.)
- Erstellung und Bearbeitung von Incidents (Ticketsystem Echolon)
- Problemlösungen per Remotedesktop oder TeamViewer
- First/Second Level Support
- Teilnahme an fachlichen Jour Fixes bezüglich der vorgenannten Aufgaben nach Absprache (beispielsweise wöchentliche Koordinations-Meetings per MS Teams)
- Erstellung von Besprechungen bei fachlicher Notwendigkeit
- Aufgabenplanung bei anstehenden Changes mit allen relevanten Abteilungen

Service Management

6/2017 – 3/2019

IAM-Administration mit One Identity Manager als zentrales System.

SAS (Software), Incident-Management, ITIL, Service Management, Identitätsmanagement, Microsoft Windows (allg.), Windows Server (allg.), IT Service Management (ITSM), Active Directory, Server Administration, Application Lifecycle Management, IT-Support (allg.)

1/2014 – 4/2017

- Win 7 Rollout
- VDI - Rollout
- Windows Server 2012 Rollout
- Arbeiten mit Active Directory, DNS, WTS und Token-Verwaltung, Laufzettelverwaltung, ECOS-Stick- Verwaltung HPSC,Jira, VMWare, V-Center, Atempo, Power Shell und anderen Tools
- Erstellung und Bearbeitung von Tabellen und Listen zur Auswertung und Dokumentation und in Zuge der Rezertifizierung von Rollen und Berechtigungen für die einzelnen Abteilungen.
- Support für die Banken
- Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten und Berechtigungsgruppen im AD.
- Anlegen, verschieben, löschen von Verzeichnissen und Abteilungsordnern inklusive Berechtigungen und Freigaben
- Einrichtung von Lokaler Administratoren, Remotezugängen u.s.w.

Incident-Management, Service Management, Windows 10, Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows 7, Server Administration, Active Directory, Windows Powershell, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Systemadministration (allg.), DNS, Virtualisierung (Allg.)