IT Specialist, Administrator Windows/Citrix/VMWare, Support Server/Client, Projektleitung, Beratung, Systemplanung, Mobile Devices

6/2013 – 4/2014

Betreuung der Anwender und die Server (MS Windows, Exchange, VMWARE, Citrix) beim BLKA. Betreung der Polizei und Spezialisten Arbeitsplätze. Spezielle Applikationstechnische Betreung und zeitnahe Lösung der verschiedensten Soft/Hardware, Datenbank (Oracle) Probleme. Fehleranalyse vor Ort, Lösung evtl. Koordination vor Ort(HW Tausch,SW, Netzwerk. Terminierung zur zeitnahen Lösungen. Störungen oder Änderungen aller Art müssen vom eigenständig oder von dem zuständigen Team gelöst werden.
Verschiedene EDV technische Umgembungen..
Spezielles Softwareumfeld (Win 8.1, Win7, VMWare, Linux, Unix, Oracle, Toad, UC4, Office).

1/2012 – 5/2013

Betreuung der VIP Anwender. Allgemeine Benutzerbetreuung und sofortige Lösung der Probleme. Fehleranalyse sofort vor Ort, Lösung evtl. Koordination vor Ort(HW Tausch,SW, Netzwerk oder spezielle Probleme, PDA, Blackberry, Handy, Iphone, Ipad, Android Geräte, Smartphone Fehlerbehebung, Installation). Terminierung zur zeitnahen Lösungen. Störungen oder Änderungen aller Art müssen vom VIP Supportteam gelöst werden.
Verschiedene EDV technische Umgembungen in einem riesen Konzern.
Spezielles Softwareumfeld (NETPRO2000, MSGBD, Veremus, URA...).

1/2011 – 12/2011

Betreuung der Anwender(ca.6000) im Anlagenbau Bereich. Es handelt sich um ein Internationales Unternehmer, daher ist die englische Sprache als Grundvoraussetzung.

Support 2nd,3rd Level - Administration, SW Verteuilung via Altiris, MS Windows XP, Win7, WIN Server 2003/2008, Lotus Notes, Autocad, Netinstall Remote Verwaltung, HW/SW installationen,
Netzwerk Support, VPN, Handy/Puschmail

10/2009 – 12/2010

Ich hatte die Aufgabe als Koordinator bzw. Supporter die neue Studien nach bestimmten Kunden Vorschriften zu koordinieren.
Eigenentwicklung MSCCT(MasterscopeCT) mit zusätzlichen, speziellen EKG u. Spirometry Geräten auf Windows Palttformen.

Arbeitsablauf: Neue Studie, Entwicklung nach Vorgaben, Validierung(Test), Life, Übergabe an den Kunden.

Pharmaindustrie.

Qualifikationen:
Windows Kenntnisse, Support, Hard u. Software, fundierte Kenntnisse zu Systemeinstellungen mit u. ohne MSCCT.

3/2009 – 9/2009

Ich bin für die Anwenderbetreuung des bayerischen Justiz zuständig. Unser Team erählt incidents u. changes in Peregrine Ticketsystem.
Meine aufgabe ist die vom 1st Level weitergeleitete Probleme mit Einhaltung der SLA Zeit zu lösen.
Die Anwender werden bezüglich des gemeldeten Problems zuerst telefonisch kontaktiert, dannach via Remotesteuerung der Fehler analysiert. Soweit der Fehler fernverwaltet lösbar ist, wird von mir gelöst. Soweit es ein Hardware Problem vorliegt wird ein SRMS Call (Techniker Ticket) eröffnet um den Techniker vor Ort zu organisieren.
Nach dem der Fehler behoben wurde, wird das Ticket geschlossen u. der Anwender informiert.

Qualifikationen:
Diplom als Fachinformatiker.
Sehr tiefgreifende Windows Client,Server Kenntnisse notwendig.
Spezielle detailierte Hardware Kenntnisse, da der Techniker für die festgestellte Diagnose vor Ort geschickt wird u. den entsprechenden Ersatzteil einabuen muss. Erweiterte Netzwerk Kenntnisse auch von hoher Bedeutung gewesen.

5/2008 – 2/2009

Meine Aufgabe ist die Betreuung der Fa. Eurofighter in Hallbergmoos. Allgemeine
Benutzerbetreuung in den versch. Nato spezifischen Systemen. Koordination, Planung, Übergaben.

Koordination, Planung, Test, Produktion, Übergaben.
Verschiedene EDV technische Umgebungen mit Nationalen und Internationalen Benutzern.
Höchste Sicherheitseinstufung.


Qualifikationen:
Englisch als standard Sprache, Remedy, Support, Netzwerk, Datenbank Kenntnisse (Oracle, SQL), Remedy Fehler behebung.

2/2008 – 5/2008

Meine Aufgabe ist die Betreuung der SWM in München. Allgemeine Benutzerbetreuung. Fehlerbehebung, Benutzerverwaltung.
Verschiedene EDV technische Umgebungen mit Nationalen und Internationalen Benutzern.




Qualifikationen:
DV-Umfeld:
Windows 2003 Server, Win NT,2000,XP,WSUS,Exchange,SAP,Drucker, Internet, Intranet, LAN, LAN
Manager, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Office, MS-Visio, Macromedia Flash,
Modem, PC, POP3, Scanner, TCP/IP, WLAN, Windows 2000, Windows CE, Windows ME, Windows NT, Windows XP

4/2007 – 1/2008

Verschlüsselung(Winmagic)

Meine Aufgabe ist die Betreuung der Fa sProserve in Wien.
Verschiedene EDV technische Umgebungen mit Nationalen und Internationalen Benutzern in verschiedenen
EDV Umgebungen.
Eigene Projekte:

Firewall, GPO, WSUS, Notebook Verschlüsselung, Citrix Server-Client Verwaltung


Qualifikationen:
Server, Desktop, Notebook, Printer, Router, WSUS, GPO, Registry, Security, Rollout, Netzwerk, Hardware, Datenbank, Installtionen,
Support, Projektführung

2/2006 – 3/2007

Meine Aufgabe war die Betreuung der Fa IBM in Oberndorf.
Verschiedene EDV technische Umgebungen.
Technisches EDV: BDE (programm gesteuerte Roboter in der Waffen Industrie)
c.a 15 Server Betreuung: Windows,SAP,Backup, Printer server.
GPO (Grup Policy) Einrichtung, Firewall, Hardware, Migration, Rollout,
MAC (Werbe Abteilung)


Qualifikationen:
Windows 2003 Server install, Domäne Aufbau, DNS, DHCP, Intranet,
Security, Registry knowledge, Optimierung der Performance

Hardware installationen

Support

9/2005 – 1/2006

Meine Aufgabe war die Betreuung der AUDI Fernmeldesystem in Ingolstadt. Als zusätzliche Aufgabe habe ich die ungarische Tochtergesellschaft der Fa Audi in Györ betreut.

Qualifikationen:
Hardware, Software

2/2005 – 3/2005

Meine Aufgabe war die 100 neue PCs auspacken, aufstellen, konfigurieren, ins Netz zu integrieren mittels RIS installation für die Fa. Renault.

Qualifikationen:
Hardware, Software Kenntnisse, Installation, organisieren

4/2003 – 1/2005

Meine Aufgabe war die Betreuung der Industrialsysteme im deutschsprachigen gebiet für die Fa. General Electric.

Ich habe 15 Mitarbeiter (Supporter) zur Unterstützung des 2nd level Supportes. Die Benutzer wurden Teilweise Remote betreut.



Qualifikationen:
Microsoft Windows 2000, MS Windows NT 5.5 (extra für die GE entwickelt worden), Migrationen, verschiedene business spezifische Gebiete, regitry knowledge, Hardware Kenntnisse, VPN, Citrix - Hardtoken, Netmeeting.

10/2001 – 3/2003

Unser Aufgabe war die Betreuung aller (mehr als 1500) Arbeitsplätze, die zum Netz des Unterrichtsministeriums gehören. Die Aufgabe war eine richtige Herausforderung für mich, da es von Win 98 bis Win 2000 alle mögliche Peripherien
im Netzwerk vorhanden waren und diese auch unter schwierigsten kompatibilitäts Probleme zu funktionieren gebracht werden mussten.

Meine zusätzlich hoch Vertrauliche Aufgabe war, das Ausgaben Budget vom Ministerium auf einen externen Datenträger zu sichern.


Qualifikationen:
Support 1st, 2nd, Rollout, Administration, Oracle administrator,
Teamleader

6/1999 – 3/2001

Ich habe alle Desktop und Notebook PCs der Firma E.B.M. Handelsges.m.b.H.
mit WindowsNT bzw. WindowsME installiert und konfiguriert. Als Betreuer und
IT Security Berater der Firma habe ich während der Zeit zwischen 1999 und 2003 die Rechner immer auf dem aktuellen Stand gehalten. Diese Rechner wurden zuerst mit Windows 2000 und NT installiert die später auf XP migriert wurden. Mit einer speziellen Optimierung des Betriebs Systems und Konfiguration eines Antiviren Programms, sind die einwandfreie Arbeitsabläufe in der Handelsfima gesichert gewesen.


Qualifikationen:
Hard-Software, Netzwerk Kenntnissse.