Support und Rollout

seit 1997 für CompuNet / Computacenter bei BMW im Support und RollOut tätig.

• Schulung / Coaching (allg.)

Ich kann auf eine langjährige Erfahrung im Bereich IT/TK Support und Rollout zurückgreifen.
Bisherige Einsätze:
Meiller Kipper 2013 - Administrator
BMW - 1992 - 2013 - Support und Rollout Hard.- u. Software, WIN 7 Migration
HVB - 2002 - Serverrollout, VIA, Container
Audi - 2003 - Softwarerollout
Vereinte Versicherung - 1991 - Support

Qualifikationen
• DIN ISO 9002 , Juran on Quality
• Grundlagen der Personalführung , Beurteilung der Mitarbeiterleistung , Gesprächstechnik – Interview
• Physikalische und Prozesstechnische Grundlagen der Halbleitertechnologie
• NT – Server
• Kundenorientiertes Verhalten für Kundendienst Mitarbeiter
• Six Sigma – Yellow Belt
• REFA – Grundausbildung
• MCSE - NT

Kenntnisse
• MS- Betriebssysteme (DOS – WIN 8)
• MS-Applikationen – Office , Outlook , etc
• Active Directory
• Putty
• Remedy
• Hardware PC und Laptop - Compaq , HP , IBM , Lenovo , Toshiba , Dell
• Hardware Server – Compaq , HP
• Drucker - Laser , Tintenstrahl , Nadel
• WAN , LAN
• Luftfrachtsicherheit
• Programmieren mit VS2008

Erfahrungen
• Reinstraumerfahrung
• 1st-2nd-3rd Level Support
• Hard und Software Rollout
• Betriebssystem Migration XP, Windows 7 , Windows 8
• Eskalationsmanagement
• Projektmanagement
• IT-Trainer
• Englisch - Grundkenntnisse

Auszeichnung
„Bestes Kundenfeedback 2011“
durch Computacenter bezüglich
Migration und Support WIN 7 bei BMW Dingolfing

Sonstiges
Programmieren:

• Texas Instruments - Maschinendatenerfassung Erfassung und grafische Darstellung der aktuellen Zustände von Produktionsanlagen
• NetCom tech services Ltd. – “RollOut – Tool® “
Profil und Datensicherung für Support, Rollout und Migration von Microsoft Windows NT Sp.6 bis Windows 8 32/64 Bit
• NetCom tech services Ltd. – “Beagle”
PC und Peripherie Datenerfassung und Verarbeitung lokal und remote