US

9/2015 – 2/2017

IT Projektleitung, Reporting an das Eurex Clearing Board, Management von Schnittstellen und Dependencies zu den diversen europäischen CSDs. Projektgröße > 60 MA, >10m€

It-Governance, Projektmanagement

1/2015 – 8/2015

Planung und Sicherstellung aller Maßnahmen zur
Qualitäts-Sicherung beim Aufbau eines neuen Trading und Clearing Hauses der Deutsche Börse in Singapur. Management der Test Manager aus den Lieferprojekten

Test Management, Testen, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Management (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Aktienhandel, Dienstleistung (allg.), Handel

9/2012 – 12/2014

Planung und Management aller Maßnahmen in den Projekten und Linienorganisationen, um den neuen Eurex OTC Clearing Service organisatorisch, operativ und technisch zu betreiben. Management von 3 Teams

Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Eurex, Dienstleistung (allg.)

1/2012 – 12/2012

Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche
Verbesserung der Service Management Prozesse in HR-Services. Unterstützung der Service Owner für Financial Management, Service Level Management, Vendor Management und Escalation und Complaint Management, Rollout der Prozesse in die global neu entstehenden HR Service Center.

Service Management, IT Service Management (ITSM), SAP Beratung (allg.), Rollout, It-Beratung, Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Management (allg.), Personalwesen (allg.), Service-Level-Management (SLA), Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.), Lieferantenmanagement (allg.), Forschung & Entwicklung

10/2010 – 3/2013

Implementierung des Service und kontinuierliche
Verbesserung des globalen ERP Service mit rund 20 Gesellschaften. Management der Vendoren, sowie der globalen Support Teams in Darmstadt, Bratislava, Schweiz, USA und Singapur

Scala, IT-Support (allg.), Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.)

1/2010 – 9/2010

Definition des Prozess Frameworks für SPM im Rahmen
der Einführung der Service Orientierten Organisation. Erfassung und Analyse der Service Landschaft, Aufbau des Service Portfolios und Ableitung strategischer Ziele, wie auch der Service Kataloge, Roadmaps, Linien- und Projektbudgets. Definition der Prozesse und Übergabe in den Betrieb des PMO. Einbindung von Service Catalog (Service Level Management) und Project Portfolio

PMO (IT), Portfolio-Optimierung, Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Management (allg.), PMO, Service-Level-Management (SLA), Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.)

3/2008 – 7/2009

Definition eines Prozess Frameworks für Release
Management, das die Anforderungen der ISO 20000,
ISO 20000 Zertifizierung 9001 und 27001 Normen erfüllt. Entwicklung der Prozess-
Dokumente, Schulung der Prozessbeteiligten und globale Implementierung des Prozesses über alle Sites und Services. Auditierung der Prozess-Aktoren und Vorbereitung für die Zertifizierung. Koordination der Service Support Prozess-Gruppe. Pilot Service SAP ERP.
Service Level and Service Katalog Management für Chemicals Service Portfolio

Release-Management, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), SAP IS-A, SAP Beratung (allg.), IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), DIN EN ISO 20000, Management (allg.), DIN EN ISO 50001, Öffentlichkeitsarbeit, Audits, Schulung / Coaching (allg.), Dienstleistung (allg.), Forschung & Entwicklung, Chemie

10/2007 – 3/2008

Vorbereitung und Durchführung des Acceptance Tests für
Acceptance Test den Central Counter Part Release 4.0 im Bereich
Wertpapier Clearing. Setup und Management der Test Teams von 10 Personen. Reporting an Senior Management. Koordination der Software Lieferungen und Service Implementation und Setup der Eurex Repo (Schweiz).

Reporting, Test Management, Testen, Saas, Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Eurex, Wertpapiere, Dienstleistung (allg.)

6/2007 – 11/2007

Recovery der Transition von einem Vendor im Bereich
Operations Management Customer Support zum neuen Dienstleister Neuplanung,
Etablierung der Teams, Durchführung und Steuerung der Transition unter gleichzeitiger Erhöhung der Operationalen Service Qualität. Reporting zu Senior Management und Business. Optimierung von Prozessen und Reporting, Entwicklung von Methoden, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erzielen, z.B. eine strukturierte Workload-Analyse.

Reporting, IT-Support (allg.), Back up / Recovery, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Elektronik, Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.), Forschung & Entwicklung

10/2006 – 10/2007

Definition eines Frameworks zur Sicherstellung, dass die
bedeutenden Projekte die Regeln und Standards erfüllen.
Definition und Implementierung von Standards, Definition eines Portfolio Management Plans zur Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung des Project Management Frameworks. Etablierung von Project Assessments/ Audits und Entwicklung neuer Projekt Fähigkeiten nach PMI OPM3. Chair des Project Review Governance Boards, Definition einer Project Performance Matrix (Scorecard).

It-Governance, Portfolio-Optimierung, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Audits, Forschung & Entwicklung

7/2006 – 1/2007

Koordination von Near- und Offshoring Projekten für IT
und Business Process Offshoring (Ost-Europa und
Indien)
Design und Aufbau von Novartis Niederlassungen für Key-Vendoren, die eine schnelle und flexible Migration von Services zum Vendoren ermöglicht. Design eines "Enabling Offshoring" Services, Definition der Prozesse, Durchführung des Offshoring Steering Committee, Koordination von involvierten internen Abteilungen, Offshoring PMO und Business Kunden.

PMO (IT), Systemmigration, Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Management (allg.), PMO, Offshoring, Öffentlichkeitsarbeit, Design (allg.), Indesign, Dienstleistung (allg.)

1/2005 – 6/2006

Aufbau IT Service Management Center of Excellence in
Madrid, Basel, Sao Paulo und New York
Implementierung und Re-Engineering von Service
Support Prozessen nach ITIL
Bedeutendes Programm, das an das Pharma Executive Committee reported wird. Definition und Implementierung der Service Support Prozesse Incident-, Change-, Problem-, Config.-Mgmt, Release Mgmt und Service Level Management, Aufbau einer globalen Service Support Organisation, Implementierung der Foundation Areas Governance, Risk, Vision, Culture, Recognition, Communication, Service Map. Ziel ist die Qualitätsverbesserung der ITSMS Implementierung gemessen nach CMM (OGC).

ITIL, Service Management, It-Governance, IT Service Management (ITSM), SAP IS-Pharma, SAP RE-IS, SAP IS-RE, IT-Support (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Bioenergietechnik, Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Management (allg.), Kommunikation (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.)