Großteil Remote: ITSM Prozessberater (m/w/d) für Enterprise-Architektur

Für unseren Kunden suchen wir einen ITSM Prozessberater (m/w/d) für Enterprise-Architektur/Service-Architektur(COBIT, ISO 20000 Service Management, TOGAF, ITILv4)

Einsatzort: Remote 80% - ca. 20% Frankfurt a.M.
Projektstart: Oktober 2024 – 3 Projektmonate ++
Projektsprache: Deutsch

Aufgaben:
• Fachliche und Technische Beratung im Rahmen der Standardisierung von IT-Management Prozessen mit Schwerpunkt IT-Service Management mit dem Ziel fachlich und technisch sowie wirtschaftlich die richtigen Services einzuführen inkl. Berücksichtigung des ITD Metamodells sowie in der Enterprise Architektur.
• Fachliche Unterstützung bei der Konzeption, Harmonisierung und Abstimmung IT-Management Prozessen mit Schwerpunkt IT-Service Management mit den Geschäftsfeldern und Serviceeinheiten.
• Fachliche Unterstützung und Beratung zu Marktgängigen Frameworks und Methoden im Bereich IT-Management/ IT-Service Management und deren Umsetzung in Unternehmen sowie Abbildung im ITD-Metamodell sowie in der Enterprise Architektur.
• Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen über den Einsatz neuer (Produkt-)Technologien und Integrationsszenarien, Bewertung der Plattform- bzw. Lösungsarchitektur, um Redundanzen und Inkonsistenzen zu minimieren.
• Fachliche Unterstützung bei der Konzeption, Harmonisierung und Abstimmung von Architektur, Integration ins IT-Ökosystem und Herleitung eines einheitlichen Datenmodells.
• Fachliche Unterstützung bei der Konzeption und Vorbereitung notwendiger Gremien- und Managementunterlagen.
• Durchführung von Vorstudien und Bewertung von Projektergebnissen.
• Einbringen von Impulsen aus dem Markt zu Frameworks und Technologien.
• Betreiben eines aktiven Stakeholder- und Erwartungsmanagements auf Konzernebene und in den Geschäftsfeldern

Muss Anforderungen:
• Mehrjährige Berufserfahrung als ITSM-Prozessexperte in Projekten mit großem Anteil an strategischer, konzeptioneller und kommunikativer Tätigkeit (Hierbei sind Mindestens 5 Jahre Erfahrung als ITSM-/Prozess Experte auf Strategischer Ebene nachgewiesen durch aussagekräftige Projektreferenzen. Erforderliche Angaben pro Referenz/Projekt sind der genaue Einsatzzeitraum, der AG bzw. die Branche, die Rolle der Fachkraft und ihre konkreten Aufgaben.)
• Mehrjährige Berufserfahrung als Enterprise- und Service-Architekt inklusive fachlicher Führung von Mitarbeitern und größerer Projektteams mit hohem Anteil an strategischer, konzeptioneller und kommunikativer Tätigkeit (Hierbei sind Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise Architektur (EA)/Service Architektur nachgewiesen durch aussagekräftige Projektreferenzen. Erforderliche Angaben pro Referenz/Projekt sind der genaue Einsatzzeitraum, der AG bzw. die Branche, die Rolle der Fachkraft und ihre konkreten Aufgaben.)
• Projektmanagement-Know-how und Zertifizierung in PRINCE2, PMP oder IPMA
• Fundierte Kenntnisse von gängigen IT-Frameworks und Zertifizierungen COBIT, ISO 20000 Service Management, TOGAF, ITILv4 nachgewiesen