Experte Markenstrategie, Markenführung und Kommunikation, Impulsgeber für (digitalen) Kulturwandel & Unternehmenspositionierungen

7/2014 – 12/2014

Aufgabe: Der Anbieter von Geschäftsanwendungen aus der Cloud leidet unter einer
mangelnden Sichtbarkeit im Wettbewerberumfeld. Aufgabe ist die Entwicklung und der Aufbau einer
tragfähigen Kundenkontaktstrategie zur Optimierung der Leadgenerierung und der Steigerung der Conversion Rate bei Produkttests.

Lösung: Umfangreiche Analyse des Portfolios sowie der Wettbewerber, Entwicklung eines übergreifenden
Serviceversprechens, einer Customer Journey und Neukonzeption der Kundenkontaktpunkte

Erfolge: Nach Beginn der Implementierung in Q1/2015 können erste Steigerungen in der Leadgenerierung und der Conversion Rate verzeichnet werden.

Marketing, Digital Marketing, CRM (Customer Relationship Management)

1/2012 – 12/2012

Aufgabe: Entwicklung eines gemeinsamen Markenversprechens für das Prüfungs-und Beratungsunternehmen. Vermittlung einer starken Unternehmensidentität an 1.100 Partner und Mitarbeiter an 14 Standorten.

Lösung: Entwicklung einer Unternehmenspositionierung auf Basis eines mehrstufigen, identitätsbasierten
Markenprozesses. Analyse der Unternehmenskultur, des Wettbewerbsumfeldes, der gelebten Wertekultur und der Leitmotive des Unternehmens. Exploration der Kanzlei-Wahrnehmung bei Partnern und Mandanten durch Workshops, Interviews und Befragungen.

Erfolge: Das Mandanten-Feedback bestätigt einen klaren Vertrauenszuwachs.

Markenbildung, Strategisches Marketing, Kommunikationsberatung

1/2010 – 12/2012

Aufgabe: Als Marktführer im Bereich Contact Center-Lösungen sieht das Unternehmens mittelfristig eine
Commoditisierung des Marktes und sucht nach einer Positionierungsstrategie.

Lösung: Intensive Analyse der Leistungserbringung des Unternehmens und der Kundenbeziehung. Im Rahmen der ganzheitlichen Neupositionierung werden sowohl die Mitarbeiter auf den neuen Markenkern eingeschworen und das Produktportfolio neu ausgerichtet. Es folgt die Entwicklung einer Portfolio- und Marketingstrategie, Führungskräftekommunikation und die Umsetzung im Bereich Vertriebs und Marketing.

Erfolge: Ausbau der Marktführerschaft

Marketing, Markenbildung, Strategisches Marketing