IT Allrounder

1/2008 – 10/2014

ITIL Prozess Gestaltung und Umsetzung
Prozessverantwortlicher
(Change Management, Release Management)
Steuerung und Koordination Wartungsfenster
SLA Manager
Maximo Einführung und Schulungen der Mitarbeiter
Maximo Funktionen, Gestaltung und Fehlersuche
Maximo Prozesse
Changemanagement / Releasemanagement
Bestellwesen Verantwortlicher
On/Off Boarding Prozess
Qualitätsmanagement
Ansprechpartner in Prozess- und Personalfragen
VPN Einrichtung und Steuerung
Lotus Notes 5/7/8 sowie
Microsoft Office 2010
Server Umfeld (über 600Windows und 120Notes Server)
User Einrichtung (Rechte, Zugänge und Gruppen AD)
Verantwortlich 2nd Level Lotus Notes
Aufbau und Gestaltung und Leitung 2nd Level
Einführung Maximo (IBM-Ticket System)
SLA Manager

ITIL, Release-Management, IBM WebSphere Application Server (WAS), 2nd & 3rd Level Support, VPN, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Change Management, Management (allg.), Personalwesen (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Öffentlichkeitsarbeit

1/2005 – 12/2006

Rollout Norden und Westen Deutschland
Clients Installation Windows 2000 + SAP-CRM
Clients Installation Windows XP + SAP-CRM
Clients Installation Windows Vista
SAP-CRM (Customer Relationship Management)
Server Installation Windows 2000 Server
Clients Installation Windows 2000 + SAP-CRM
MS Exchange (Kontenverwaltung)
TÜV-Stationen umstellen
Austausch Sachverständiger Koffersysteme
Austausch Sachverständiger Notebooks
Software ( TÜV ) Support
Einweisung der User

SAP CRM, Windows XP, Windows Vista, SAP LO-BM, SAP GTS, SAP Rollout, SAP Beratung (allg.), Microsoft Exchange, IT-Support (allg.), Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.), Management (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Öffentlichkeitsarbeit

11/2004 – 12/2004

Task Force - VIP Support
1st/2nd level Support
SAP – CRM Support (Customer Relationship Management)
SAP R3 / SAPGUI und Module Installation und Updates
Lotus Notes 6.0 installation und konfiguration.
Windows-XP, Office-XP
MS Exchange (Kontenverwaltung/-Überprüfung)
Remedy Tool’s,
Remote Tool’s
Http / FTP usw.,
Help Desk
PDA Server basierte Sync. Software und Einrichtung
Remote Installationen ( RIS unter 2000 Server )
DHCP , DNS

SAP CRM, SAP R/3, Windows XP, SAP Beratung (allg.), Microsoft Exchange, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Konfiguration, DHCP, DNS, File Transfer Protocol (FTP), Hypertext Transfer Protocols (HTTP), Management (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Öffentlichkeitsarbeit