Marktforschungs- und Marketingberater

5/2019 – 4/2020

Management verschiedener Marktforschungsprojekte, Projetkleitung zur Einführung des NPS als zentrale Kennzahl für die Kundenzufriedenheit.

Marketing

1/2019 – 5/2019

Durchführung Kundenzufriedenheitsstudie, Konzept und Research zu Markenpositionierung, Ableitung von Handlungsempfehlungen

Markenbildung

3/2017 – 11/2017

Projektleitung und Projektmanagement für diverse Marktforschungsprojekte wei bspw. POS Kundenbefragung, Mitarbeiterbefragung, Servicebefragung, Design-Panel etc.

Marktforschung / -analyse

4/2016 – 10/2016

Projektleitung zur Umsetzung der Eigenmarkenstrategie. Optimierung der Prozessabläufe und Sortimentsgestaltung zur Förderung des Eigenmarkenanteils

Markenbildung

9/2015 – 12/2015

Ableitung von strategischen Stoßrichtungen für die Neuausrichtung der mobile Website. Analyse von Sekundärstudien, Durchführung von On-Site Befragungen und Usertests zur Validierung der Handlungsempfehlungen und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung von Traffic und Conversion.

Marktforschung / -analyse

7/2015 – 8/2015

Ableitung von Wachstumsfeldern und Maßnahmen zur Markterschließung auf Basis einer bestehenden Markterhebung.

Marketing

10/2014 – 11/2014

Erstellung eines Kundenprofilings auf Basis interner und extern zugespielter Daten zur Optimierung der Mediaplanung von Offline-Marketingmaßnahmen

Marktforschung / -analyse

4/2014 – 6/2014

Websiteanalyse unter Gesichtspunkten der Marketing- und Kundenorientierung. Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Traffic, Conversion und Kundenzufriedenheit.

Marketing

10/2008 – 6/2013

Verantwortung für den gesamten Research und Marketing-Intelligence Bereich. Dazu zählte die Leitung verschiedenster Marktforschungsstudien und Marketingprojekte. Darunter auch das Projekt zur Einführung von TV-Werbung:

Ziel: Messung der Wirksamkeit von TV Werbung zur Erhöhung von Bekanntheit und Marktanteil.

Maßnahme: Einsatz eines interdisziplinär besetzten Projektteams zur optimalen organisatorischen Vorbereitung auf eine zu erwartende Nachfrageerhöhung. Zudem intensive begleitende Marktforschung (Werbetracking, Conversion Messung, Kundenzufriedenheitsmessung) zur Evaluation der Wirkung von TV Werbung.

Ergebnis: Die Marktforschung lieferte verlässliche Zahlen zur Wirkung der TV Werbung, die sich mit internen Daten spiegeln ließen. Darüber war es möglich, die Wirtschaftlichkeit der Maßnahme nachzuweisen und so einen Forecast für den zukünftigen Einsatz zu erstellen.

Marktforschung / -analyse

10/2005 – 9/2008

Verantwortlichkeit für alle quantitativen und qualitativen Research Maßnahmen. Zudem Projektarbeit für Werbetests, Direktmarketing und Kundenzufriedenheit

Marktforschung / -analyse

7/2003 – 9/2005

Analytisches CRM für die Automobilbranche inkl. Zielgruppenidentifikation, -selektion und Erfolgskontrolle.

Zudem Leitung eines Datamining Projektes zur Bestimmung des optimalen Kontaktzeitpunktes im Direktmarketing zur Stützung von Wiederkäufen.

Marktforschung / -analyse

1/2002 – 6/2003

Wissenschaftliche Projektleitung für ein Projekt aus dem Bereich Web Usage Mining.

Marketing, Marktforschung / -analyse

10/2000 – 12/2001

Entwicklung, Management und Realisation von Kommunikationsmaßnahmen insbesondere aus dem Bereich POS-Kommunikation.

Kommunikation (allg.)

1/1997 – 9/2000

Management aller Marketing- und Kommunikationsaufgaben für den deutschen Markt.

Marketing