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freiberufler Resolution Specialist EMEA Service Desk auf freelance.de

Resolution Specialist EMEA Service Desk

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  • 15‐35€/Stunde
  • 67549 Worms
  • auf Anfrage
  • de  |  tr  |  en
  • 20.08.2018
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Kurzvorstellung

Als Resolution Specialist bin ich im Bereich IT Service Management eines Pharmaunternehmens verantwortlich für eine effektive und effiziente Lösungsfindung aller IT Probleme im 1st und 2nd Level.

Qualifikationen

  • Active Directory3 J.
  • IT Service Management (ITSM)3 J.
  • Schreiben von Dokumentation
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Resolution Specialist EMEA IT Service Desk
Abbott GmbH & Co. KG, Wiesbaden
8/2013 – 12/2016 (3 Jahre, 5 Monate)
Pharma
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Problembehandlung und -lösung im 1st + 2nd Level.

Eingesetzte Qualifikationen

McAfee (allg.), Symantec (allg.), Firewalls, Windows 10, Windows XP, Windows 8, Windows 7, IT Service Management (ITSM), Active Directory, VPN

Ausbildung

Kfm. i. Einzelhandel
Ausbildung
2006
Heppenheim/ Bergstraße

Weitere Kenntnisse

Methoden/Tools
LanDesk Remote Control, TeamViewer, Netviewer, Symantec PC Anywhere, Active Directory, Symantec Management Agent, MS Lync Server 2010

Hardware
Desktop PCs, Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker, Scanner, Router, Server

Software
MS Office 2003 – 2013, WebEx Productivity Tools, Cisco VPN Clients, Citrix, HP ITSM, BMC ITSM, ServiceNow ITSM, SAP GUI, VMWare

Datenbank
MySQL Grundkenntnisse

Betriebssysteme
MS Windows (XP, Vista, Win7, Win8)

Programmierung
HTML, CSS, PHP Grundkenntnisse

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Arabisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
1629
Alter
38
Berufserfahrung
14 Jahre und 1 Monat (seit 10/2010)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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