Projektleitung/IT-ServiceManagement/ProzessManagement ITIL

11/2010 – 7/2013

Einführungsverantwortung für Telekom.de

• Überführung einer IT-Anwendung nach definierten Vorgaben in den stabilen Wirkbetrieb
• Erstellung und Umsetzung des Einführungskonzeptes und –planes
• Einführung mit allen beteiligten Verantwortungsträgern technisch, fachlich und terminlich
abstimmen
• Erstellung und Umsetzung des Qualifizierungskonzeptes
• Bereitstellung der fachlichen Informationen zur IT-Anwendung für den Anwender
• Erstellung von Anwender- und Managementinformationen bzgl. Der Einführung
• Freigabeverfahren anstoßen und überwachen
• Freigabeempfehlung auf Basis der bekannten Risiken aussprechen und Zustimmung beim
Auftraggeber einholen
• Einberufung der Freigabekonferenz im Nachgang zum Antest
• Krisenmanagement und Maßnahmen zur Stabilisierung des vorläufigen Wirkbetriebs festlegen
und beauftragen

Bildung eines Einführungsteams mit:

• Fachlicher Steuerkompetenz gegenüber zugewiesenen Teammitglieder, auch aus anderen
Organisationseinheiten
• Fachliche Weisungskompetenz gegenüber Auftraggeber / Vertragspartner
• Einleitung von Eskalationen

4/2008 – 9/2010

Teilprojektleiter und komm. Projektleiter Maximo Rollout für Bw
Test.- Release.- und AnforderungsManager für SMI – Projekt
(interne Weiterentwicklung gemäß Anforderungs- und ReleaseManagement für Maximo bei der Bundeswehr)

Teilprojektleitung: Prozesse u. Implementierung

• User-Accountmanagement in Maximo
• Beantragung von Benutzer und Personengruppen in Maximo
• Durchsetzung und Einhaltung des Rollen- und Berichtigungskonzeptes
• Boardingprozess des Rollouts von Abteilungen und Bereichen - Abstimmung Benutzer und Personengruppen und Rollen und Berechtigungen
CI’s und Artikel, Fragen- und Fragenbäume, Klassifikation und automatisches Routing

Projektleitung: Maximo Rollout

• Projektplanung mit MS Projekt
• Projektüberwachung
• Projektkoordination
• Projektstatusreports
• Risikobewertung
• Personalplanung des Rollout-Teams
• Boardingprozess des Rollouts der Abteilungen und Bereiche in Maximo


Testkoordination - AnforderungsManagement SMI – Entwicklung:

• Testszenarien erstellen und zentralisiert ablegen
• Testusermatrixen erstellen und zentralisiert ablegen;
• System- Integration und Freigabetests planen und deren Durchführung überwachen
• Testergebnisse protokollieren und zentralisiert ablegen,
• Produktions-Deployments planen und freigeben
- Anforderungen
- Defects
- Bugfixes
• Teilnahme an PM –Board (Prozess Manager Board)
• Teilnahme an AO –Board (Applikation Board)
• Teilnahme an TPL Board (Teilprojektleiter Board)
• Erstellen von neuen Anforderungen im Maximo Entwicklungssystem M-Trac
• Bündeln von Anforderungen in Releases
• Klärung und Freigabe der Anforderungen mit bzw. durch das ProzessManagement
• Finale Klärung der Anforderungen durch das Applikationboard
• Langfristige Releaseplanung mit der Projektleitung bzw. Koordination seitens des Entwicklungsprojektes




Allgemeine Aufgaben im Zuge der Projektdurchführung:


Aufgabenbereiche / Tätigkeiten;

• Erstellung von Projektplänen & Projekt-Orgcharts
• Organisation & Leitung von Workshops
• Gesamtkoordination zu anderen Einheiten des Kunden
• Zusammenführen der INM-Prozessverantwortlichen bei TSI & GHS,
• Abstimmung Prozessmodell
• Prozess-Dokumentation Level 4 & 5 erstellen und Mitzeichnen lassen
• Erstellung Konventionen leiten, dokumentieren & verteilen
• Rollout-Plan entwerfen & abstimmen
• Notwendige Schnittstellenanforderungen zusammentragen
• Angebotslegung TTIS koordinieren
• KPIs definieren & Reporting initiieren / ggfs. notw. Reportingangebot
erstellen lassen
• Schulungsdokumentation anfordern / überwachen
• Änderungen in ServiceCenter initiieren / umsetzen
• Proof of Concept durchführen & Phasen leiten
• Kommunikationspaket erstellen, abstimmen & verteilen
• Rollout koordinieren
• Start-Up Telkos einberufen & leiten
• KVP-Workshops durchführen,
• Ergebnisse tracken & dokumentieren