IT-Projekt - Management Assistentin

1/2011 – 1/2012

Art der Tätigkeit: Unterstützung des Direktors Vertrieb und der Regionalleitung (Shop & Handel) im operativen Tagesgeschäft bei allen administrativen Tätigkeiten und regionalen Projekten
• Arbeit als Direktionsassistentin und Teamleitung während der Unternehmensumstrukturierung
• Ansprechpartnerin der Region Nord für die Zentrale der E-Plus Geschäftsleitung
• Ansprechpartnerin für Mitarbeiter und Geschäftspartner
• Organisatorische und vertriebliche Schnittstelle zwischen Filiale und Zentrale der E-Plus Retail GmbH
• Allgemeine PMO-Tätigkeiten und Büroorganisation
• Einarbeitung von vertretender Teamassistentin (Trade)
• Korrespondenz, Multiplikator für interne und externe Kommunikation, allgemeiner Schriftverkehr
• Terminplanung und Koordination des Direktors
• Workshop-Planung / Umsetzung und Moderation
o Dokumentenerstellung
o Erstellung von Anleitungen und Lernhilfen
o Qualitätssicherung
o Lessons learned
• Projektmanagement und Projektcontrolling
• Überwachung und Kontrolle des Budget
o Freigabe und Kontrolle von Budgetplanungen und regionalen Ausgaben / Rechnungen
o Freigabe und Kontrolle von Beschaffungsmaßnahmen
o Freigabe und Beschaffung von IT-Infrastruktur
• Organisation und Planung von Veranstaltungen
o Geschäftsreisen
o Seminaren
o Events (intern und extern)
o Workshop und Schulungen
o Quartalsmeetings
o Incentives
o Marketingaktionen
o Angebotserstellung und Bearbeitung
o Bestellungen / Buchungen für die entsprechenden Kostenstellen (Ausführung von BANF)
o Organisation des Sekretariats
o Reisekostenabwicklung / -abrechnungen
o Arbeitszeiterfassung
o Asset Administration
o Bereitstellungen der IT-Infrastruktur
o Dokumenten Management
• Organisation, Planung und Umsetzung von Meetings
o Raumbuchungen
o Tagesordnungen
o Agenda
o Präsentationen
o Moderationen
o Protokollen
o Action Items
o Kommunikation
• Unterstützung & Support des Regionalleiters Shop und Gebietsverkaufsleiter in den Themen:
o Personalbudget und Planungen
o Personaleinsatzplanung
o Kontrolle und Korrektur Einsatzpläne
o Zeitarbeitserfassung
o An und Abwesenheit
o Urlaub
o Krankmeldungen
o Datenbankpflege
o Dokumenten Management
o Warenwirtschaft und Retouren von 65 Filialen
• Administration und Support zur Unterstützung von 65 Filialen und 230 Mitarbeitern im Vertrieb Tagesgeschäft
• Verantwortlich für sämtliche Belange der Mitarbeiter
o IT-Systeme
o 1st-Level und 2nd- Level Support
o Dokumentation
o Datenpflege
o Arbeitszeiterfassung
o Mehr und Minderstunden
o Urlaub
o Personaleinsatzplanung
o Budgetkontrolle
o Forecastplanung
o Offene Bestellungen im System ausführen
o Lieferanteneingänge /- Buchungen zur Kontrolle von Retouren
o Unterstützung und Organisation Marketingprojekten
o Incentiv Ausschöpfungen

Verwendete Software:
Microsoft Office 2003, Microsoft Outlook, Dokumenten Management, WAVE, WWS, interne webbasierte Arbeitszeiterfassung, BANF, SAP R3, MM, IT-Order System, branchenorientierte Anwendersysteme

6/2009 – 7/2010

Art der Tätigkeit: Arbeit als Filialleiterin

• Verantwortlich für alle vertriebsorientierten und personellen Belange der Filiale
• Terminplanung / Überwachung / Koordination
• Kontrolle und Umsetzung von Forecast und Budget
• Professionelle Beratung und Verkauf von Mobilfunkleistungen
• Organisation und Präsentation von Produkten im Shop
• Bestellungen, Liefereingangsbuchung und Kontrolle
• Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen
• Personalmanagement
• Fachliche Führung eines qualifizierten Verkaufsteams
o Mitarbeiterführung und Verantwortung
o Controlling und Budgetmanagement
o Mitarbeiterförderung und Motivation
o Schulungen und Coachings
o Mitarbeiterentwicklung
o Bearbeitung der Reisekostenabrechnungen
• Erstellung und Umsetzung von Marketingkonzepten und Marketingaktionen
• Einhaltung einer anforderungsgerechten Lagerhaltung
• Selbständige Durchführung von vertriebsorientierten Aktionen zur Neukundengewinnung
• Bestandskundenmanagement
• Verantwortlich für das Beschwerdemanagement
• Verantwortlich für das Servicemanagement
• Repräsentation des Unternehmens durch das Erscheinungsbild des Shops und das eigene Auftreten
• Selbständiges Ausführen von Bestellungen und Retouren
• Reparaturabwicklungsprozess von Hardware
Verwendete Software: MS Office 2003, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Dokumentum, Win Cash, WAVE, WWS, CMS, branchenorientierte Anwendersysteme

8/2008 – 1/2011

Unterstützung des Bereichsvorsitzenden und der Geschäftsführung bei der Umsetzung der Unternehmensumstrukturierungen sowie Unterstützung im operativen Geschäft bei allen administrativen Tätigkeiten und regionalen Projekten

• Allgemeine administrative Tätigkeiten als Assistenz
• Ansprechpartner für ca. 500 Mitarbeiter
• Organisation, Planung und Umsetzung von Meetings
o Raumbuchungen
o Tagesordnungen
o Agenda
o Präsentationen
o Moderationen
o Protokollen
o Action Items
o Kommunikation
o Allgemeiner Schriftverkehr
• Ansprechpartner zwischen Geschäftsstelle und Personalabteilung
• Ansprechpartner und verantwortlich für den IT-Ausschuss
der Region West
• Verantwortlich für die IT-Sicherheit der Region West
• Kontrolle von Mehr- und Minderstunden sowie Sonderöffnungszeiten der Filialen in der Region West
• Veröffentlichung der vakanten Positionen im EWW
• Workshop- Planung / Umsetzung und Moderation
o Dokumentenerstellung
o Erstellung von Anleitungen und Lernhilfen
o Qualitätssicherung
o Lessons learned
• Unterstützende Tätigkeiten im Betriebsübergang
• Mitwirken von vertrieblichen und betriebswirtschaftlichen Themen im Filialvertrieb
• Telefonberatung und –Betreuung
MS Office 2003, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Dokumentum, branchenorientierte Anwendersysteme

6/2008 – 6/2009

Art der Tätigkeit:
• Verkaufsberatung und Vertrieb
• Professionelle Beratung und Verkauf von Mobilfunkleistungen
• Warenwirtschaft:
o Bestellungen
o Lagermanagement
o Retouren
• Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen
• Unterstützung des Filialleiters bei organisatorischen Fragestellungen
• Repräsentation des Unternehmens durch das Erscheinungsbild des Shops und Auftreten
• Reparaturabwicklungsprozess von Hardware
• Filialbestückung / Außenwirkung
• Strategische Planung

Verwendete Software: MS Office 2003, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Dokumentum, Win Cash, WAVE, WWS, CMS, branchenorientierte Anwendersysteme

6/2007 – 6/2008

Art der Tätigkeit:
Management von IT-Experten und Ingenieuren, die Realisierung von Engineering Projekten, die Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturlösungen
• Assistentin des Niederlassungsleiters der NL Köln
• Unterstützung des Niederlassungsleiters im operativen Tagesgeschäft bei administrativen Tätigkeiten
• Organisation NL und Führung PMO Office
• Projektplanung und Budgetkontrolle
o Organisation und Planung von Meetings
o Terminplanung und Organisation
o Präsentationen
o Protokolle
o Kontrolle und Nachbereitung
o Action Items
o Dokumenten Management
o Datenbankpflege im CRM
o Kontakt Management
o Auswertungen und Dokumentation
o Schriftverkehr nach eigener und interner Vorlage
• Beratung und Betreuung von bestehenden Geschäftspartnern
• Korrespondenz, Multiplikator für interne und externe Kommunikation
• Unterstützung im Vertriebsprozess und Entscheidungsfindung bei Projektbesetzungen
• Key Account Managerin für Telekommunikation
• Projektmanagement mittels Microsoft Project
• Projektcontrolling mittels Microsoft Project
• Steuerung von IT-Dienstleistungen
• Recruiting und Vertrieb
o Internetrecherchen auf IT-Plattformen
o Suchen und Kontakten von geeigneten
Kandidaten
o Preisfixierung bei Beraterhonoraren
o Erstellen und Pflege von Berater-Profilen
o Ansprache an Interessenten und Bestandskunden
o Angebote für Kunden ausarbeiten
o Vorstellungen terminieren
o Führen von Personal- und Einstellungsgesprächen
o Vertragserstellung
Verwendete Software: MS Office 2003, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Project, MS Outlook, CRM, DMS, CMS, PHP Website SW, Internet, Intranet, branchenorientierte Anwendersysteme

8/2003 – 1/2006

Art der Tätigkeit: Arbeit als IT-Systemkauffrau

• Outsourcing für Unternehmen
• Realisierung von Netzwerken
• Bereitstellung benötigter Ressourcen in Form von Hard- und Software
• IT-Infrastruktur
• Kommunikationsnetzwerk
• Entwicklung und Betrieb von IT-Verfahren
• Erstellung von IT- und Kommunikationslösungen
• Betreuungsservice für IT-Anwender und PC
• Steuerung von IT-Service-Einheiten
• Unterstützung im vertrieblichen Tagesgeschäft
• Serverbetreuung
• Warenwirtschaft-Management
• Lager Management / Lager Haltung
• Einrichtung von IT-Hardware
• Angebotserstellung
• Vertragserstellung¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬
• Kosten- und Leistungsrechnung / Controlling bei IT-Projekten
• Kennzahlen und Auswertungen erstellen sowie deren grafische Aufbereitung
• Systembetreuung bei mittelständischen IT-Kunden
• Kommunikationsnetze und deren Dienste überwachen
• Netze zur Sprach-, Text-, Daten- und Bildkommunikation konfigurieren
• Netzzugang und –Übergänge testen und überwachen
• Grundlagen der strukturierten und objektorientierten Programmierung
• Ist-Analyse betrieblicher Prozesse zum Aufbau und der Erweiterung bestehender IT-Systeme

Verwendete Software: MS Office 2003, MS Outlook, Adobe, branchenorientierte Softwarelösungen, Warenwirtschaft, Lagerhaltung SW

8/2000 – 8/2003

• Verkaufsberatung und Vertrieb
• Professionelle Beratung und Verkauf von Mobilfunkleis-tungen
• Warenwirtschaft:
o Bestellungen
o Lagermanagement
o Retouren
• Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen
• Unterstützung des Filialleiters bei organisatorischen Fra-gestellungen
• Repräsentation des Unternehmens durch das Erschei-nungsbild des Shops und Auftreten
• Reparaturabwicklungsprozess von Hardware
• Filialbestückung / Außenwirkung
• Strategische Planung

Verwendete Software:
MS Office 2003, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Dokumentum, Win Cash, WAVE, WWS, CMS, branchenorientierte Anwendersysteme

4/2000 – 8/2000

Art der Tätigkeit:
• Key Account Management
• Datentypist
• Kundenmanagement
• Inbound
• Kontaktmanagement
• CRM-Management
• Unterstützung im Rechnungswesen

Verwendete Software:
MS Office 2003, MS Outlook, CMS, branchenorientierte Anwendersysteme