CelleNordIT UG (Haftungsbeschränkt)

1/2019 – 4/2019

Weiterbildungen
Projektakquise

Datenschutz, Projektmanagement (IT)

2/2017 – 12/2018

- Softwareverteilung mit LanDesk
- Incedentbearbeitung als Systembetreuer mit dem RemedyTicketsystem
- Teilbereichsumstellungen/Leitung Windows 10 / Office 2016
gesonderter Anwendersupport Win10/Offices
- Apple-Mac Support

Apple Mac Systems, Windows 10, Windows 7, Projektleitung / Teamleitung (IT), 2nd & 3rd Level Support

10/2015 – 3/2017

- Softwareverteilung mit SCCM
- Incedentbearbeitung als Systembetreuer mit dem CosmosTicketsystem
- Windows 10 / MS Office365 Rollout

System Center Configuration Manager, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

6/2013 – 9/2015

- Rollout neuer Software/Hardware PCs
- Softwareverteilung mit LanDesk
- Incedentbearbeitung als Systembetreuer mit dem RemedyTicketsystem
- Teilbereichsumstellungen Windows 7 / Office 2010
gesonderter Anwendersupport Offices
- Administration der AD & Mail-Postfächer (Exchange)

Hardware-Design, Windows 7, SAP IS-AD, Application Packaging, Rollout

1/2012 – 5/2013

• Incedent- Vorfallsbearbeitung/erfassung als Systembetreuer (Deutsch & Englisch)
• Ticketsystem SEMAPHORE (BMC ARS-Remedy)
• Erstellung von Statistiken und Qualitätssicherung bei der Incidenterstellung
• Windows XP prof.
• Office 2007
• SAP
• Leitung und Koordination von L1 Support innerhalb des Teams
• Konzeption von neuen Prozessen
• Verbesserung von bestehenden Prozessen
• Administrative Tätigkeiten
• Qualitätsüberwachung der Vorfälle inerhalb des Teams
• Arbeitsvorbereitung / Aufarbeiten von Daten

Windows XP, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), SAP IS, SAP GTS, SAP IS-A, SAP Beratung (allg.), IT-Support (allg.), Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.)

12/2011 – 12/2011

• Testlabor: Test von Schnittstellenkarten NI-X-16-8-HSF & NI-MLX-10Gx8-M
in MLXe-16 & MLXe-8

IT-Techniker (allg.), Techniker (allg.), Fusionen und Übernahmen

11/2011 – 11/2011

Notebook RollOut für Kommunalpolitiker

IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.)

8/2011 – 10/2011

Software Rollout

IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.)

6/2011 – 7/2011

• Systembetreuer, FirstLevelSupport, UserHelpDesk
• Incedent- Vorfallsbearbeitung/erfassung als Systembetreuer (Deutsch & Englisch)
• Ticketsystem LotusNotes – HelpMatics V4.4e
• Windows XP prof. und Vista
• LotusNotes 6.5 und 8.5

Windows XP, IT-Support (allg.)

1/2011 – 5/2011

• Austausch der Hardware
• Vorbereitung des jeweiligen Wochenende´s VorBetankung der Client´s per
Softwareverteilungssystem LanDesk
• Nacharbeiten und Incedent- Vorfallsbearbeitung als Kunden- & Systembetreuer
Ticketsystem ILTIS und Einführung BMC ARS-Remedy mit Einweisungsschulung

Hardware-Design, Application Packaging, It-Beratung

11/2010 – 12/2010

• Austausch der Hardware

Hardware-Design, IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.)

5/2010 – 10/2010

• Systembetreuer, FirstLevelSupport, UserHelpDesk
• Incedent- Vorfallsbearbeitung/erfassung als Systembetreuer (Deutsch & Englisch)
• Ticketsystem LotusNotes – HelpMatics V4.4e
• Windows XP prof. und Vista
• LotusNotes 6.5 und 8.5

Windows XP, IT-Support (allg.)

4/2010 – 4/2010

• Auslieferung der Drucker
• Konfiguration der Drucker
• Einbindung ins System

IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Konfiguration, Rollout, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Techniker (allg.)

3/2010 – 3/2010

• Incedent- Vorfallsbearbeitung als Systembetreuer (Vorwiegend RAS-Support)
• Auftragsbearbeitung im Mobility-Bereich (APN-Rollout)
• Incedent- Vorfallsbearbeitung als MobilityExpert (Nokia APN)
• Ticketsystem ARS-Remmedy

IT-Support (allg.), Rollout

2/2010 – 2/2010

• Incedent- Vorfallsbearbeitung als Systembetreuer (Vorwiegend Druckersupport)
• Ticketsystem ARS-Remmedy

IT-Support (allg.)

9/2009 – 1/2010

• Projektkoordination (EBS – Client Migration)
• Incedent- Vorfalls und Auftragsbearbeitung als Systembetreuer
• Ticketsystem ARS-Remmedy 7

Projektmanagement (IT), Systemmigration, Projektmanagement

8/2009 – 10/2009

• Incedent- Vorfalls und Auftragsbearbeitung als Systembetreuer
• Ticketsystem ARS-Remmedy 7

IT-Support (allg.)

4/2009 – 7/2009

• Projektleitung / -koordination (Großumzug Open Space Büro)
• VIP Betreuer
• Incedent- Vorfalls und Auftragsbearbeitung als Systembetreuer
• Ticketsystem ARS-Remmedy 7

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung

1/2009 – 3/2009

Incedent und Auftragsprozesse
Schulung von neuem Support Personal
Teamkoordination

IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), It-Beratung, Personalwesen (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

10/2008 – 12/2008

• Incedent- Vorfalls und Auftragsbearbeitung als Systembetreuer (Englisch / Deutsch)
• Ticketsystem ARS-Remmedy 7

IT-Support (allg.)

4/2008 – 9/2008

• Incedent- Vorfalls und Auftragsbearbeitung als Systembetreuer
• Ticketsystem ARS-Remmedy 6 & 7

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

4/2007 – 3/2008

• Incedent- Vorfalls und Auftragsbearbeitung als Systembetreuer
• Ticketsystem ARS-Remmedy 6

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Anwendungsadministration

2/2007 – 3/2007

• Austausch der Druckerhardware
• Updateinspielung der Druckersteuerung auf dem Servern und den Client´s im OS/2

IBM OS/2, IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.)

1/2007 – 1/2007

• Incedent- Vorfallsbearbeitung als Systembetreuer
• Ticketsystem McAfee HelpDesk 3.53

McAfee (allg.), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.)

3/2006 – 12/2006

• Austausch der Hardware
• Vorbereitung des jeweiligen Wochenende´s VorBetankung der Client´s per
Softwareverteilungssystem OnCommand
• Ticketsystem ILTIS
• Nacharbeiten und Incedent- Vorfallsbearbeitung als Systembetreuer

Hardware-Design, Application Packaging, IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.)

1/2006 – 1/2006

Sofftwarerollout

IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.)

11/2005 – 12/2005

Router aufbau & Konfiguration beim Endkunden

IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Konfiguration, Router / Gateways, Router, Rollout, Techniker (allg.)

6/2005 – 6/2005

• Aufspielen des Images
• Aufbau der neunen Clients
• Personalisierung
• Troubleshooting

IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout, Techniker (allg.), Personalwesen (allg.)