Training / Coaching / Consulting
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- 18.08.2018
Kurzvorstellung
Lead Management
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2016 – 5/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Gewinnung von Sponsoren für die Veranstaltung BOEK17
Telefon / E-Mail / Kunenbesuche
Call-Center
4/2015 – 4/2015
TätigkeitsbeschreibungFlipcharts erfolgreich gestalten
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
2/2014 – offen
TätigkeitsbeschreibungAusbildung neuer Mitarbeiter im Bereich Versicherung Kraft Betrieb und Versicherungsgrundlagen und Kommunikation und Verkauf
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT), Kommunikation (allg.), Versicherungen (allg.), Aus- / Weiterbildung
4/2013 – 5/2013
TätigkeitsbeschreibungAusbildung neuer Mitarbeiter im Bereich Versicherung Kraft Betrieb und Versicherungsgrundlagen und Kommunikation und Verkauf
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT), Kommunikation (allg.), Versicherungen (allg.), Aus- / Weiterbildung
1/2013 – offen
TätigkeitsbeschreibungCoaching und Trainingsaufträge zum Thema Verkauf im Bereich Kundenrückgewinnung und Kundenbetreuung und technischer Support (Mobilfunk / DSL)
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), xDSL / DSL, Schulung / Training (IT), Mobilfunknetze, Technischer Support, Kundendienst, Schulung / Coaching (allg.)
11/2011 – 12/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Trainings im Rahmen des Franchisesystems
Train the Trainer Ausbildung für Führungskräfte in der Systemgastronomie
Schulung / Training (IT), Franchising, Aus- / Weiterbildung
11/2011 – 11/2011
TätigkeitsbeschreibungWorkshop zum Thema Weiterempfehlung (Steuerberaterkanzlei)
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT), Konfliktlösung, Steuerberatung
6/2010 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung und Konzeption diverser Trainings für Telekommunikationsunternehmen
Starter Trainings (10 tägige Trainings für neue Mitarbeiter) mit folgenden Inhalten:
Tarife und weitere Mobilfunkprodukte
DSL
CRM Systeme (Salcus Peoplesoft / Siebel/Cactus/Consol)
Kommunikation und Verkaufskills
für die Bereiche Winback/Savedesk/Telesales und Business (Call- und Communication Center)
Verkaufstrainings: (1 tägige Trainings) mit folgenden Inhalten:
Vorstellung eines Verkaufsprozesses und Ausarbeitung der der einzelnen Phasen
für die Bereiche Winback/Savedesk/Telesales und Business (Call- und Communication Center)
Hardwaretrainings: (1 tägige Trainings) mit folgenden Inhalten:
Vorstellung der einzelnen Handy Betriebssysteme
Test von diversen Geräten
Erarbeiten von Vorteilen und Nutzargumentationen
für die Bereiche Winback/Savedesk/Telesales und Business (Call- und Communication Center)
Refreshertrainings (Telefonica): zu diversen Themen (Tarife/Systeme/Verhalten)
Oracle PeopleSoft, Siebel CRM, Betriebssysteme, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), xDSL / DSL, Schulung / Training (IT), Mobilfunknetze, People Soft, CRM (Customer Relationship Management), Kommunikation (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Nürnberg
Nürnberg
Nürnberg
Über mich
Er startete in das Berufsleben mit einer Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann, bevor er als Vermögensberater bei der Deutschen Vermögensberatung erstmalig sein Verkaufstalent und seine Managerfähigkeiten unter Beweis stellte. Zeitnah wurde er zum stellvertretenden Filialleiter bei einem Nürnberger Unternehmen (Lion Electronics Inc.) berufen. Da sein Potential der Branche nicht verborgen blieb engagierte ihn die Telefonica Germany GmbH & Co. OHG anschließen als Trainer.
Das reichte ihm aber noch lange nicht. Lieber folgte er fortwährend seinem persönlichen Leitsatz "Der beste Weg, die Zukunft vorauszusagen, ist, sie zu gestalten" und investierte eine Menge Zeit in Weiterbildungsmaßnahmen. So kann er sich inzwischen nicht nur Handelsfachwirt (IHK) und Betriebswirt (IHK) nennen, sondern er erlangte weitere zertifizierte Kernkompetenzen in den Bereichen Trainerausbildung (PE Support und BEI-Training), Coaching Ausbildung (Z-Consulting), Verkaufstraining (BEI-Training) sowie bikablo Visual Facilitating Training für Anwender; zudem darf er sich heute Akkreditierter INSIGHTS MDI Berater im Rahmen einer INSIGHTS MDI ®-Masterakkreditierung nennen.
Weitere Kenntnisse
INSIGHTS MDI®-Masterakkreditierung
Trainerausbildung -Professional Training- incl. Zertifizierung (PE Support)
Zertifizierter Trainer (BEI-Training)
Coachingausbildung (Z-Consulting)
bikablo Visual Facilitating Training für Anwender, Level 1.2
Betriebswirt (IHK)
Handelsfachwirt (IHK)
Qualitätsmanagement Beauftragter (zbb)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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