Principal Consultant und IT-Projektleitung

1/2024 – 6/2024

[Management-Beratung im Bereich Support und Bereitstellung]
• Erfolgreiche, projektbasierte Bereitstellung von 3rd Level Support
• Erfolgreiche Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kommunikation zwischen Kunde und Dienstleister

Key-Skills:
• Leitende & beratende Expertise, technisches Verständnis, Verständnis der Branchen- und Behördenkultur, Soft Skills

2nd & 3rd Level Support, It-Beratung, IT-Support (allg.), Technischer Support

6/2020 – 4/2023

[Produktmanager & -owner Civento, Team-Leitung und Management-Beratung zu Prozessanalyse, -design, -entwicklung und -umsetzung des OZG (Onlinezugangsgesetz) Reifegrad 3, sowie der DMB (Datenmodell-Behörde)]
• Erfolgreiche technische Umsetzung und Digitalisierung von Online-Formularen (Design, Entwicklung und Betrieb)
• Erfolgreiche fachliche Umsetzung von Online-Formularen (Umsetzungsmanagement, Business Analyse, Verfahrensmanagement)
• Erfolgreiche Anbindung technischer Schnittstellen (u.a. Bürgerkonto, ELSTER-Unternehmenskonto)
• Erfolgreiche Prozessetablierung zur kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung der digitalisierten Formulare
• Erfolgreiche Konzeption von Test-Cases, Bug-Finding
• Erfolgreiche Neukonzeption und Rollout eines Ticketsystems (JIRA)
• Erfolgreiche Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kommunikation zwischen den Stakeholdern
• Erfolgreicher Aufbau eines hausinternen Dokumentationssystems (Confluence, OneNote)

Key-Skills:
• Leitende & beratende Expertise, technisches Verständnis, Verständnis der Branchen- und Behördenkultur, Soft Skills

IT-Support (allg.), Informationsmanagement, It-Beratung, IT-Strategieberatung, IT-Systemmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Schulung / Training (IT), Testen, Test Management

9/2019 – 2/2020

[Management-Beratung zu Rollout & Implementierung eines GRC-Tools, sowie zur Neuentwicklung & Umsetzung von Awareness-Kampagnen]
• Erfolgreiche technische Umsetzung von BIA und RIA Imports auf GRC-Plattform
• Erstellung von Test-Cases, Bug-Finding, kontinuierliche Verbesserung der Software
• Unterstützung bei Durchführung von Security Assessments und Audits
• Neukonzeption und Rollout von eLearning-Plattform
• Erfolgreiche Umsetzung von Awareness-steigernden Maßnahmen

Key-Skills:
• Beratende & fachliche Expertise, technisches Verständnis, Verständnis der Branche & Konzernkultur, Soft Skills

IT Sicherheit (allg.), It-Governance, Testen, IT-Systemmanagement, Informationsmanagement, Informationssicherheit, It-Beratung, Management-Informationssysteme, Projektmanagement (IT), Rollout Techniker