Senior Digital Transformation Manager | Business Analyst | Business Process Analyst | Data Science | Machine Learning | KI | RPA

1/2022 – 4/2024

▪ Leitung von leistungsstarken Teams für professionelle
Dienstleistungen bei der Implementierung von Cloud-basierten
Produkten für Geschäftsprozessmanagement, -automatisierung und
-analyse, um innovative Lösungen voranzutreiben und operative
Exzellenz zu erreichen.
▪ Entwicklung von Strategien, Roadmaps und Migrationsplänen für die
digitale Transformation, ausgerichtet an den Kundengeschäftszielen,
um ein nahtloses Business to IT Alignment zu ermöglichen.
▪ Strategische Beratung renommierter Kunden bei der Leitung groß
angelegter Initiativen zur Prozessoptimierung, von der
Konzepterstellung über Prozess-Governance und
Lebenszyklusmanagement bis hin zu Dokumentationsstandards.
▪ Durchführung umfassender Geschäftsprozessanalysen bei (Groß-)
Kunden, um Digitalisierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
zu identifizieren, Anforderungsmanagement zu betreiben und
digitale Lösungen umzusetzen.
▪ Implementierung modernster Technologien und Tools zur
Verbesserung interner Prozesse, Optimierung von Arbeitsabläufen
und zur Etablierung von Best Practices.
▪ Steuerung der Service Delivery, kontinuierliche Verbesserung der
Projektstandards und Sicherstellung erfolgreicher Ergebnisse für
Kundenprojekte.
▪ Nachgewiesene Erfolgsbilanz in Software Pre-Sales, Verkauf
professioneller Dienstleistungen, Account-Management,
Vertragsverhandlungen und der Pflege langfristiger
Kundenbeziehungen.
▪ Entwicklung neuer Serviceangebote, Definition von Preisstrategien
und Begleitung von Marketingkampagnen, um Kundenbedürfnisse
und Marktanforderungen optimal zu erfüllen.
▪ Orchestrierung der interdisziplinären Zusammenarbeit mit den
Vertriebs-, Technik-, Produktmanagement- und Support-Teams,
um die Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit zu
optimieren.
▪ Förderung der Mitarbeiterentwicklung, Einarbeitung neuer
Führungskräfte und Teammitglieder sowie Rekrutierung, Feedback
und Zielsetzungsprozesse.
▪ Erfolgreiches Management von Umsatz, Budgets und Forecasts für
den verantworteten Geschäftsbereich, Präsentation von
Geschäftsergebnissen und strategischen Plänen auf C-Level.

Kostensenkungs-Programm, Kostenoptimierung, Requirements Management, Budgetierung, Business to Business, Business Analysis, Business Development, Business Model, Business Plan, Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Change-Request-Management, Data Science, Digitale Transformation, Geschäftsfeldstrategie, It-Beratung, Maschinelles Lernen, Vorverkauf, Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Saas, Team Building, Vertrieb (allg.)

7/2016 – 12/2019

▪ Planung und Durchführung von Softwareimplementierungs-
,
Prozessmanagement- und Prozessoptimierungsprojekten.
▪ Konzeption und Durchführung von Kundenschulungen zu
Prozessmanagement und -optimierung, um Kunden für die Nutzung
der Software zu befähigen.
▪ Erfassung und Management von Anforderungen an Software-
Schnittstellen und kundenspezifische Software-Anpassungen, um
sicherzustellen, dass diese mit den Projektzielen und
Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
▪ Operative Planung und Optimierung des Personaleinsatzes, sowie
Kapazität und Auslastung, um die Effizienz der Projekte und die
Produktivität des Teams zu maximieren.
▪ Aktiver Verkauf von professionellen Dienstleistungen, Software-
Lizenzen und technischen Lösungen über verschiedene Kanäle,
einschließlich Kaltakquise und Kundenansprache.
▪ Präsentation von Softwarelösungen, Aufzeigen von Erweiterungs-
möglichkeiten und Verhandlung von Verkaufsbedingungen mit
neuen und bestehenden Kunden inkl. Up-und Cross-Selling.
▪ Erstellung und Verfolgung von Verkaufsangeboten, um Genauigkeit
und Reaktionsschnelligkeit auf Kundenanforderungen während des
gesamten Verkaufszyklus sicherzustellen.

Kostensenkungs-Programm, Kostenoptimierung, Requirements Management, Business to Business, Business Analysis, Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Digitale Transformation, It-Beratung, Vorverkauf, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Team Building, Vertrieb (allg.)