Change Manager, PMO, Omni-channel, Ship-from-store, Drop-Shipment

1/2018 – 8/2019

• 8 Direct Reports, 180 Mitarbeiter in der Zentrale, 850 Filialen, ca. 2.300 Mitarbeiter in der DACH Region
• Fachliche und disziplinarische Führung des Management-T eams bestehend aus: Geschäftsleitung (GL) Einkauf, GL Marketing, GL Vertrieb, GL kaufmännischer Leiter, GL eCommerce, GL HR und GL IT/Logistik
• Aufbau des Online-Handels und der notwendigen Infrastruktur
• Entwicklung der dringend notwendigen Omnichannel-Mentalität und Kultur für den Wandel
in ein zukunftsfähiges digitalen Geschäftsmodell
• Restrukturierungsmaßnamen für die Stabilisierung des Core-Business
Ergebnisse: Einführung und Stärkung des Online-Shops durch technische Optimierung und mehr Fokus auf UX-Themen, Platzierung der Hausmarken bei Amazon, erfolgreicher Leader des digitalen Wandels im Unternehmen, Etablierung einer modernen Führungs- und Leistungskultur (inkl. Monitoring T ools für E-Commerce: Online Bewertungen, Google Analytics, Online Marketing, Performance bei Amazon vs. eigene Website), Steigerung von Marktanteilen und Marktdurchdringung in den verschiedenen Zielbranchen

Management (allg.)

1/2015 – 11/2017

• 10 Direct Reports, ca. 50 Mitarbeiter in der Zentrale, 150 Filialen, ca. 1.200 Mitarbeiter
• Digitalisierung der zwei Gesellschaften in Deutschland und Österreich und starker
Impulsgeber für die Digitalisierung der gesamten Gruppe in Europa
• Entwicklung einer offensiven Promotion-Vertriebsstrategie und gleichzeitiger Aufbau eines starken, qualitativen und modeorientierten Images der Marke (PR, Blog, soziale
Netzwerke, Kundenkartenprogramm)
• Aufbau der Omnichannel-Präsenz (Retail, Web, App), um ein einheitliches Image und eine
kohärente Strategie in den verschiedenen Kanälen sicher zu stellen
Ergebnisse: Steigerung des E-Commerce Anteils um 100%, Steigerung der Anzahl an Kundenkarteninhabern um 300% in Deutschland (1 Kunde von 2 besitzt eine Kundenkarte), erfolgreiche Einführung des Kundenkartenprogramms in Österreich, Einhaltung der Budget- Ziele und erfolgreiche Repositionierung der Marke (von „Teen“-Marke zur „Junge Frau“- Marke)

CRM (Customer Relationship Management), Management (allg.), Marketing- / Vertriebsanalyse

3/2013 – 12/2014

• 5 Direct Reports, 50 Filialen, ca. 300 Mitarbeiter
• Optimierung des Filialnetzwerks durch Umzüge, Schließungen und Eröffnungen von
Geschäften, um die Rentabilität des Unternehmens zu verbessern
• Entwicklung der Multi-Channel Vertriebsstrategie (Retail, Web, Outlets, Franchising, Shop-
in-Shop Formate)
• Verhandlung mit den Franchise- und Geschäftspartnern
Ergebnisse: starke Verbesserung der Rentabilität für den deutschen und österreichischen Markt

Einzelhandel, Management (allg.)