Service Qualität, Tourismus, CSR, Corporate Social Accoutability, Strategie
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- 4 Referenzen
- 150‐200€/Stunde
- 21217 Seevetal
- Weltweit
- de | en
- 07.04.2022
Kurzvorstellung
- Lead Auditor Social Accountability
- Lead Auditor deutsche Hotelgruppe
- Travel IT (Front- / Mid- und Backoffice) DE und UK
- Beratung in Strategy Maps und Service Qualtiy
Auszug Referenzen (4)
"Danke für die vielen Verbesserungsvorschläge und die termingerechte Arbeitsleistung."
1/2013 – 12/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Beratung von Hotels beim Umsetzen von Medical Wellness Anwendungen.
Einführug eines Audit-fähigen Systems bis zur Abnahme durch den DMWV/TÜV Rheinland
Qualifikationen:
Ablauforganisation, Service Qualität, Buchhaltung, Marketing
Vorbereitung auf QM-Zertifizierung (ISO), Auditor, Marketing, Dienstleistung (allg.)
"Project coordinator between Switzerland, Germany and UK. Thanks for your efforts."
1/2008 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines Back-Office-Systems zur Abwicklung von manuellen und IBE-baasierten Buchungen.
Anpassung der Buchaltungsschrite an die englische Buchhaltung.
Support: Remote und vor Ort
Qualifikationen:
Ablauforganisation, Buchhaltungsschulung, Training, Umsettzung von Kundenanforderungen mit den Programmierern
Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), It-Beratung, Projektleitung / Teamleitung
"Project coordinator between Switzerland, Germany and UK. Thanks for your efforts."
1/2007 – 4/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines Back-Office-Systems zur Abwicklung von manuellen und IBE-baasierten Buchungen.
Buchhaltungseinstellungen und Anbindung an Sage.
Qualifikationen:
Ablauforganisation, Training, Buchhaltung
Projektleitung / Teamleitung (IT), Schulung / Training (IT), It-Beratung, Projektleitung / Teamleitung
"Great job during your time in UK. - Sad that you went back to Germany."
9/2006 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Freischaffender Referent, Implementation und aktive Kundenbetreuung
Qualifikationen:
Key Accounting
....
Letzte Position: Managing Director
Softwareauswahl (Evaluierung), Schulung / Training (IT), Requirement Analyse, Prozessoptimierung, It-Beratung, Management (allg.), Projektmanagement, Unternehmensberatung, Auditor, Kundendienst, Account Management, Rechnungswesen (allg.), Buchhaltung, Dienstleistung (allg.)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2018 – offen
TätigkeitsbeschreibungLead-Auditor im Automotive-Berich für Social-Compliance und Supply-Chain
Eingesetzte QualifikationenSustainable supply chain management (SSCM), Compliance management, Arbeitszeit- / Gleitzeitsysteme, Auditor, Corporate Behaviour, Corporate Governance
4/2018 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Untericht in den Bereichen:
Destinationsmanagement, Hotelmanagement, Compliance & Management-Systeme
E-Learning, Lehrprogramme, Schulungskonzepte
1/2013 – 12/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Beratung von Hotels beim Umsetzen von Medical Wellness Anwendungen.
Einführug eines Audit-fähigen Systems bis zur Abnahme durch den DMWV/TÜV Rheinland
Qualifikationen:
Ablauforganisation, Service Qualität, Buchhaltung, Marketing
Vorbereitung auf QM-Zertifizierung (ISO), Auditor, Marketing, Dienstleistung (allg.)
7/2008 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Lead Auditor für :
"Transparente Preisgestaltung"
Hotelaudits
Service Qualität Audits (Dienstleistung)
Corporate Social Accountability
Qualifikationen:
Prüfungen nach vorgegebenen Kriterien, struckturiertes Arbeiten
Auditor, Dienstleistung (allg.)
1/2008 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines Back-Office-Systems zur Abwicklung von manuellen und IBE-baasierten Buchungen.
Anpassung der Buchaltungsschrite an die englische Buchhaltung.
Support: Remote und vor Ort
Qualifikationen:
Ablauforganisation, Buchhaltungsschulung, Training, Umsettzung von Kundenanforderungen mit den Programmierern
Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), It-Beratung, Projektleitung / Teamleitung
1/2007 – 4/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines Back-Office-Systems zur Abwicklung von manuellen und IBE-baasierten Buchungen.
Buchhaltungseinstellungen und Anbindung an Sage.
Qualifikationen:
Ablauforganisation, Training, Buchhaltung
Projektleitung / Teamleitung (IT), Schulung / Training (IT), It-Beratung, Projektleitung / Teamleitung
9/2006 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Freischaffender Referent, Implementation und aktive Kundenbetreuung
Qualifikationen:
Key Accounting
....
Letzte Position: Managing Director
Softwareauswahl (Evaluierung), Schulung / Training (IT), Requirement Analyse, Prozessoptimierung, It-Beratung, Management (allg.), Projektmanagement, Unternehmensberatung, Auditor, Kundendienst, Account Management, Rechnungswesen (allg.), Buchhaltung, Dienstleistung (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
FH Koblenz / FH Worms
Über mich
Wie fast immer im Leben entwickeln sich Dinge neu und so bin zurzeit zusätzlich als Unternehmensberater und Auditor tätig.
Für den TÜV Rheinland führe ich, als Lead-Auditor, Audits zu den Themen Service Qualität (Dienstleistungen) und „Sozial-Audits“ nach dem SA8000 Standard durch.
Der Tourismus im Allgemeinen zeichnet sich durch Dienstleistungen und Kundenorientierung aus. Bei den Audits werden Unternehmen auf Dienstleistungsabläufe und Kundenorientierung geprüft. Bei den Sozial-Audits geht es um „Corporate Social Accountability“ also soziale Zurechenbarkeit unternehmerischen Handelns – z.B. Auswirkungen von Werkverträgen auf die Arbeitnehmer.
Aktuell mache ich meinen MBA in Tourismus Management, und werde bis Januar 2018 meine Masterthesis fertig geschrieben zu haben. Als Thema werde ich mich der Entwicklung von Destinationen – hier mit Schwerpunkt „zweiter Gesundheitsmarkt“ widmen.
Der größte Asset durfte die Fähigkeit sein "Quer" zu denken, denn die Gedanken zur Kundenorientierung sind auch in anderen Branchen von Nutzen.
Weitere Kenntnisse
- Ehrenamtliche Tätigkeiten
- Sonstiges
Einkauf, Handel & Logistik
- Luftfahrt / Raumfahrt
- Sonstiges
Medizin, Pflege & Gesundheit
- Wellness / Entspannung
Organisation, Management & Behörden
- Hotelmanagement, Direktion
- Geschäftsführung
- Sonstiges
- Bundesbehörden
- Kommunale Behörden
- Krisenmanagement
- Landesbehörden
Branchenkenntnisse
- Tourismus, Gastronomie
Marketing, Kommunikation, Design
- Sponsoring
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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