IT Systemadministrator, IT Berater, Projektmanager, 2nd & 3rd Level User/VIP Support, Service Desk, MDM, IT Trainer, Active...
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- 4 Referenzen
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- 47906 Kempen
- Weltweit
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- 07.10.2024
Kurzvorstellung
Ich arbeite im IT schon seit 17 Jahren, und habe ganz viele Projekte erfolgreich abgeschlossen. 1st, 2nd 3 Level Support, IT Systemadministration, MDM, IT Trainer, Service Desk, Onsite.
Ich freue mich auf die neue interessante Projekte
Auszug Referenzen (4)
"Sehr kompetent, sehr gute IT Erfahrung, immer wieder"
6/2023 – 10/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Unterstützung der Fachteams Facility Management für
technische und infrastrukturelle Service Leistungen
• Analyse und Bewertung von Anfragen / Fehlern in IT-Systemen
und Prozessen
• Lösungen identifizieren und deren Umsetzung in
Zusammenarbeit mit den IT- und Business Teams antreiben
• Applikationen betreuen, Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern
im Konzernverbund und Software-Herstellern (2nd / 3rd Level)
TRIRIGA, FieldFlex
IT-Support (allg.), It-Beratung, IT-Systemmanagement
"Bestätigung"
3/2020 – 1/2021
Tätigkeitsbeschreibung
GSK Vaccines GmbH, IT Onsite Support. Administration und Konfiguration von Mobile Computing Equipment, 1st und 2nd Level Support ,
Consulting im Bereich Hardwarebeschaffung, Planung Rollouts, unternehmensrichtlinienkonforme
Prozessgestaltung ( Corona … )
Softwareinstallation, Anpassung, User Schulung
Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung von IT- Projekten
Stetige Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen
1st und 2nd Level Support (telefonisch und vor Ort)
Erstellen von Testszenarien für neue Hard- und Softwarekomponenten (z.B. smartwashes)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Zertifiziertes sicheres Löschen von Datenträgern jeglicher Art
Hardware Lieferung
Dispatching/Bearbeitung/Lösung sämtlicher Störungen - auch in Kontakt mit Herstellern um deren
Lösungen auszuführen
SAP MDM, Netzwerk-Sicherheit
"Bestätigung"
10/2019 – 12/2019
TätigkeitsbeschreibungKey User, IT Onsite Support
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.)
"Hypercare, IT Mitarbeiter im 2nd, 3nd Level Support, IT Techniker, Rollout Techniker für VIPs und Traders, Hypercareteamleitung"
2/2019 – 8/2019
TätigkeitsbeschreibungVIP IT Support, Hypercare, WIN 10 Rollout Techniker, Hypercare Abteilungsleitung
Eingesetzte Qualifikationen1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Technischer Support
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2023 – 10/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Unterstützung der Fachteams Facility Management für
technische und infrastrukturelle Service Leistungen
• Analyse und Bewertung von Anfragen / Fehlern in IT-Systemen
und Prozessen
• Lösungen identifizieren und deren Umsetzung in
Zusammenarbeit mit den IT- und Business Teams antreiben
• Applikationen betreuen, Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern
im Konzernverbund und Software-Herstellern (2nd / 3rd Level)
TRIRIGA, FieldFlex
IT-Support (allg.), It-Beratung, IT-Systemmanagement
9/2022 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
-Betreuung der IT-Anwender im Innen- und Außendienst
(telefonisch und remote)
-Beantwortung der Fragen zum Rollout Windows 10
-Anwendungsunterstützung bei der Arbeitsplatzhardware
(Incident), Betriebssystem Win10, M365-Paletten
-Beantwortung von Bedienfragen (Service-Request)
-Hilfestellung bei der Ersteinrichtung Windows 10
-Dokumentation der Fehler/Lösungen (Tickettool Valuemation,
Jira)
-Wissenstransfer mit DVS AWS Kollegen
IT-Support (allg.)
1/2021 – offen
TätigkeitsbeschreibungVMware Workspace One MDM, Rollout iPhone, ServiceDesk iPhone, Matrix42 , Apple, Airwatch
Eingesetzte QualifikationenSAP MDM
3/2020 – 1/2021
Tätigkeitsbeschreibung
GSK Vaccines GmbH, IT Onsite Support. Administration und Konfiguration von Mobile Computing Equipment, 1st und 2nd Level Support ,
Consulting im Bereich Hardwarebeschaffung, Planung Rollouts, unternehmensrichtlinienkonforme
Prozessgestaltung ( Corona … )
Softwareinstallation, Anpassung, User Schulung
Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung von IT- Projekten
Stetige Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen
1st und 2nd Level Support (telefonisch und vor Ort)
Erstellen von Testszenarien für neue Hard- und Softwarekomponenten (z.B. smartwashes)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Zertifiziertes sicheres Löschen von Datenträgern jeglicher Art
Hardware Lieferung
Dispatching/Bearbeitung/Lösung sämtlicher Störungen - auch in Kontakt mit Herstellern um deren
Lösungen auszuführen
SAP MDM, Netzwerk-Sicherheit
10/2019 – 12/2019
TätigkeitsbeschreibungKey User, IT Onsite Support
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.)
9/2019 – 10/2019
TätigkeitsbeschreibungIT Onsite Support, Windows 10 Rollout
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.)
2/2019 – 8/2019
TätigkeitsbeschreibungVIP IT Support, Hypercare, WIN 10 Rollout Techniker, Hypercare Abteilungsleitung
Eingesetzte Qualifikationen1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Technischer Support
7/2018 – 12/2018
TätigkeitsbeschreibungRollout Techniker, IT Supporter, IT Systemadministrator
Eingesetzte QualifikationenSystemadministration (allg.)
7/2018 – 12/2018
TätigkeitsbeschreibungRollout Techniker, IT Supporter, IT Systemadministrator
Eingesetzte QualifikationenSystemadministration (allg.)
3/2016 – 8/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT Systemadministrator,
Fachinformaticker, Netzwerktechniker
Systemadministration (allg.)
Ausbildung
Düsseldorf
Düsseldorf
Über mich
• Teamfähigkeit
• Fachliche und soziale Kompetenz
• Unternehmerisches Denken
• Verlässlichkeit
• Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität
Meine Stärke:
- IT Technisches Background,
- Mehrjährige IT Projekte Erfahrung aus ganz verschiedenen Branchen,
- eigenständiges und Zielorientiertes Arbeiten
Weitere Kenntnisse
• Hypercare Support, 1st und 2nd Level Support
• Microsoft-Produkten (Windows 7,8 ,10,11, Office 2010, Office 365, Outlook und Exchange) Microsoft Exchange
• Mobile Device Erfahrung (Apple/iOS, Windows Phone) MDM Administration. Workplace One, VMware
• Sharepoint, OneDrive
• Active Directory
• Softwareverteilungs- und Verschlüsselungssystemen sowie Virenscannern
• Ganzheitliche IT-Betreuung mittelständischer Unternehmen
• Wartung und Überwachung des Systembetriebs
• initiale Bereitstellung und kontinuierliche Überwachung durchführen
• Reports und Dokumentationen erstellen
• Störungen, Lösungen und Anforderungen analysieren und kategorisieren
• Störung beheben Lösungen ausarbeiten
• Tests durchführen
• Sicherheitskonzept und technische Sicherheitsmaßnahmen umsetzen
• Benutzer einweisen, beraten und unterstützen, Unterstützungsleistungen
• Kundenberatung bei Hard- und Softwarelösungen
- Bearbeitung von Störungstickets Jira, FieldFlex, TRIRIGA, Matrix42, ServiceNow, PFM, Remedy, Valuemation
-Analyse, Bewertung (Risikoanalyse) und Umsetzung von Anfragen, Zusammenarbeit mit den IT- und Business-Teams. Lösungen identifizieren und deren Umsetzung
-Unterstützung für technische und infrastrukturelle Serviceleistungen
-Betreuung von Applikationen, IT-Netzwerkinfrastruktursystemen. Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und Software Herstellern
Produktions Rechner, Anlagen, Info Screens, Drucker, Harvestsysteme, Bio Reaktoren, GMP
-Ich habe Erfahrung in ONSITE Support von Alltag IT User/Anwender und VIP Kunden in Büro und Produktion, IT Systemadministration, Netzwerk und Computer Technik, MDM Administration bis IT Service Management
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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