IT Servicetechniker | First and Second Level Supporter

Break / fix 1st and 2nd Level Support Engineer with 20+ years experience in C2, C3 and C4ISR Information Technology specializing in Microsoft Exchange, Active Directory, SCCM, SharePoint, OS rollout and migration, and peripherals maintenance.

• Active Directory
• Aufbau User-Help-Desks
• Cyber Security
• Microsoft Office 365
• Sap Srm
• Servicetechniker
• Skype for Business (Anwenderkenntnisse)
• Systemmigration
• Windows 10

Break \ fix 2. Ebene freiberuflich Customer Support Technician Erfahrung mit Client-Workstations, Microsoft Exchange, Laptops, Druckern, Softwareanwendungen, Peripheriegeräten, audiovisuellen und VTC-Geräten in Windows XP, Vista, WIN7, WIN8, WIN10, LINUX, Apple Mac und UNIX . Bieten Sie den Endbenutzern sofortigen technischen Support per Telefon oder vor Ort. Verwenden Sie Microsoft Active Directory zum Erstellen und Verwalten von Benutzer- und Gruppenkonten. Erstellen und ändern Sie Zugriffsberechtigungen für private Ordner für freigegebene Ordner. Beheben und beheben Sie Probleme mit Microsoft Office-Anwendungen, Microsoft Exchange und Netzwerkverbindungen. Baseline \ Image Workstations und Laptops. Konfigurieren und unterstützen Sie BlackBerry, PDAs und andere Handheld-Geräte. Bereinigen, erstellen Sie Konten, stellen Sie Software bereit und konfigurieren und aktualisieren Sie sie auf Handheld-Geräten, die mit dem Blackberry Exchange Server (BES) verbunden sind. Hilfe bei der Implementierung von sicheren Kunden-Support-Datenbanken. Richten Sie Ressourcen für Meetings und Videokonferenzen (VTC) ein. Komplette Access-Datenbanken, die Sie beim Verfolgen, Planen und Verteilen von Betriebsplänen unterstützen. Beheben Sie Fehler, Querverbindungen, Verbindungen und Schnittstellen mit entfernten VTC-Endbenutzern. Hilf Benutzern, Probleme mit SharePoint-Dashboards zu beheben und auf Portal-Newsgroups zuzugreifen. Führen Sie tägliche Systemprüfungen durch und ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen. Überwachte und kontrollierte Kommunikationssystemleistung. Betreiben Sie prozessorbasierte Diagnose- und Steuergeräte und -software, um Netzwerk-, technische und Konfigurationskontrollen und -überwachung durchzuführen. Nehmen Sie an Systemtests und Betriebssystemmigration teil. Installieren Sie Service Packs, führen Sie Software-Updates, Updates und Patches nach Bedarf aus. Die PKI-Administration ist verantwortlich für die Registrierung und Unterstützung von PKI-Zertifikaten. PKI, das Zertifizierungsstellensystem und Probleme mit PKI-fähigen Anwendungen, Browsern und E-Mail-Clients. Pflegen Sie das ITIL Foundation-Servicemodell. Mitglied der Microsoft Migration Teaming Deinstallieren des Enterprise Microsoft XP-Betriebssystems für mehr Sicherheit Windows 7. Das IT-System des versicherten Personals hat sich mit minimalen Unterbrechungen seiner Arbeit normalisiert. Die persönliche Eins-zu-eins-Aufmerksamkeit, die benötigt wird, um die Thin Clients und die Organisationskonten des Clients weiter zu replizieren. Erstellen und bearbeiten Sie Vorfalltickets in BMC Remedy. Fähigkeit, in einer projektbasierten Umgebung zu arbeiten. Mitglied des Windows 10-Migrationsteams