Testmanager

11/2012 – offen

Schulung der Vertriebsmitarbeiter auf eine CRM-Lösung auf Basis von Siebel Communications 8.1

Siebel CRM, Schulung / Training (IT), CRM (Customer Relationship Management), Kommunikation (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

10/2010 – 10/2012

Projektleitung im Cluster-Integrationstest

• Testplanung
• Management der Testvorbereitung und –durchführung
• internes und externes Reporting
• Erstellen der Qualitätsnachweise
• etc

Reporting, Siebel CRM, Projektleitung / Teamleitung (IT), Test Management, Testen, ISTQB, Qualitätsnachweise, CRM (Customer Relationship Management)

10/2006 – 10/2010

Testkoordination im System-Integrationstest

• Analyse der Anforderungen
• Definition der Testdaten
• Design des Testprogramms
• Machbarkeitsanalysen und Aufwandsprüfungen
• Koordination der Testdurchführung
• Blockadeverwaltung
• Überwachung des Testfortschritts
• Erstellen der Statusberichte
• Unterstützung der Projektleitung und des Qualitäts-, Risiko- und Problemmanagements
• Unterstützung der Offshorestrategien

Siebel CRM, Test Management, Testen, ISTQB, Offshoring, CRM (Customer Relationship Management)

5/2006 – 10/2006

Leitung des CRM-Ordermanagement-Testteams im übergreifenden Verbundtest

• Teamorganisation und -steuerung
• Leitung von Teambesprechungen
• Monitoring der Teamziele
• Vertretung der Teaminteressen

Siebel CRM, Projektleitung / Teamleitung (IT), ISTQB, CRM (Customer Relationship Management)

7/2004 – 4/2006

Softwaretester / stellvertretender Teamleiter im übergreifenden Verbundtest

• Analyse des Testbedarfs
• Grob- und Feinspezifikation der Testfälle
• Durchführung der System- und Verbundtests
• Dokumentation der Testdurchführungen
• Fehleranalyse

Siebel CRM, Projektleitung / Teamleitung (IT), Testen, Fehleranalyse, CRM (Customer Relationship Management)

3/2004 – 5/2004

Hardware-Rollout und Coaching

• Konfigurieren der Service-PCs
• Schulung der Techniker auf eine Toll Collect-spezifische Software zur Konfiguration der OnBoardUnits und Verwaltung der Kundendaten

Konfiguration, It-Beratung, Rollout, Schulung / Training (IT)

8/2003 – 12/2003

IT-Training

• Training der Vertriebsteams auf eine CRM-Lösung auf Basis von Siebel7 eBusiness

Siebel CRM, Schulung / Training (IT), CRM (Customer Relationship Management)

2/2003 – 7/2003

IT-Training

• Training der Sachbearbeiter auf eine betriebseigene CRM-Entwicklung

Schulung / Training (IT), CRM (Customer Relationship Management)

8/2002 – 12/2002

First and Second Level Support

• Windows2000 Client- und Server-Migration der Ethicon GmbH im Rahmen der weltweiten Windows2000 – Umstellung des Johnson&Johnson-Konzerns

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Systemmigration

1/2002 – 3/2002

Praktikum im Rahmen der MaTA-Ausbildung

• Sourcecodeoptimierung zur Verkürzung der Rechenzeiten eines Planspiels auf Basis von MS-Access

Microsoft Access