Network und Server Administrator

10/2002 – 10/2007

•Design, Planung und Installation von Systemen und der Infrastruktur in den europäischen und APAC Niederlassungen
•Entwicklung und Support des europaweiten LAN/WAN basierend auf Cisco Routers und Switches
•Administration der ASA VPN Gateway
•Administration der VMWare ESXi Systeme
•Administration der europäische Internet Domainen und Zertifikate.
•3. Level Support von 40+ Server Systemen, Windows Server 2008 R2/2012, Red Hat Linux Ent., (80% davon auf VMWare ESXi 5.5)
•3. Level Support von Benutzern (Windows 7/10, Mac OS X und Microsoft Office 2013/2016)
•Support vom Interactive Intelligence VoIP Telefonsystem (CIC) insbesondere des zentralisierten Call Center Systems
•Design und Implementierung von Cisco CallManager/Unity/UCCX als Ersatz von Interactive Intelligence
•Administration von verschiedenen „Back Office“ Systemen (AD 2012, Microsoft Exchange 2013, WDS, WSUS, Symantec BackupExec, CommVault, Druva, TrendMicro, MaaS360, SQL Server 2008/2012) ,Sharepoint 2013, Office365, Salesforce, Netsuite

2nd & 3rd Level Support