Prozessconsultant/Projektmanager

8/2013 – 6/2014

Projekt: Vorhandene und fehlende CRM-Geschäftsprozesse identifizieren, analysieren, modellieren, mit dem Prozessverantwortlichen abstimmen und nach der Freigabe publizieren.

Prozessberatung, CRM (Customer Relationship Management)

11/2012 – 7/2013

Projekt: Die Kosten der IT-Infrastruktur und des Servicebetriebes für die AUDI-Connect Dienste ermitteln, die Servicekonfigurationsanforderung einholen und das Controlling durchführen, sowie die Betriebsübergabe vom Projektbetrieb in den Regelbetrieb planen, organisieren, durchführen und überwachen.

Controlling, Dienstleistung (allg.)

8/2012 – 10/2012

Projekt: Die Dekommissionierungen von IT-Infrastrukturen in Abstimmung mit dem Service Delivery Manager, dem Leistungserbringer und dem Kunden in Time, Budget und Qualität organisieren und koordinieren. Die Umsetzung ist nach Vorgabe der Service Management Prozess-Guideline durchzuführen

Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung, Öffentlichkeitsarbeit

10/2011 – 7/2012

Analysieren, modellieren und publizieren der neue/anzupassenden HR-Prozesse

Microsoft Windows (allg.), Aris Software, Prozessberatung

4/1980 – 11/2010

Prozessberater und Projektleiter im Business- und Support-Prozessumfeld von der Analyse bis zum GoLive im fachlichen und technischem Umfeld.

Microsoft Business Intelligence, Data Warehousing, Business Intelligence (BI), Reporting, ETL, Access, SAP R/2, SAP R/3, Incident-Management, ITIL, BS2000/OSD, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), PMO (IT), Sap Bi, SAP LE-WM, Sap Mm, Edifact, Schulung / Training (IT), Requirement Analyse, Prozessoptimierung, Konzeption (IT), Schreiben von Dokumentation, Aris Software, Projektleitung / Teamleitung, Prozessberatung, Controlling, Logistik (Allg.), Supply-Chain-Management (SCM), Ersatzteillogistik / Servicelogistik, Logistik Beratung, Lagerlogistik, Lagerverwaltung