Process Engineering-Leistungen im Bereich Digital Workplace nach ITIL (m/w/d) - Bonn, München un Remote

Der technologische Wandel in der IT begeistert Dich? Du bist selbstständig, hast eine ausgewiesene Expertise auf Deinem Gebiet und Kundenzufriedenheit hat für Dich oberste Priorität? Dann gestalte mit uns die digitale Zukunft. In spannenden und abwechslungsreichen Kundenprojekten ist Dein Know-how in der modernen IT - insbesondere im öffentlichen Sektor - gefragt.

Wir sind offen, unkompliziert und 100 Prozent IT fokussiert. Bei uns steht die erfolgreiche Projektumsetzung im Mittelpunkt. Denn nur mit Deinem IT-Know-how können wir die digitalen Herausforderungen der Zukunft erfolgreich gestalten.
Wir suchen ab sofort für unser Projekt in Bonn, München und Remote einen Process Engineer/Service-Manager (m/w/d).

Leistungen im Projekt

* Design, Einführung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Serviceprozessen
* Gestaltung der servicespezifischen Prozesse und Identifizierung der zu automatisierenden Prozessschritte mit den Architekturteams, dem Servicemanagement und den Betriebseinheiten
* Planung, Organisation und Moderation von Workshops und Prozessentwicklung,
* Umsetzung der internen Service-Entwicklungsmethodik,
* Modellierung und Dokumentierung von Anwendungsfällen der ITIL-Prozesse,
* Aktualisierung und Fortschreibung von Abläufen und Prozessen in Form von Arbeits- und Handlungsanweisungen (Vorgabedokumente) und Servicedokumenten
* Anpassung und Ergänzung der Service-Dokumentation im Rahmen des neuen Portfolio Framework


Projektanforderungen

* Mehrjährige Erfahrung im IT- oder Projektmanagement
* Mehrjährige Erfahrung Service-Management (nach ITIL)
* Mehrjährige Erfahrung in der Prozessmodellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane, Visio) und der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
* Mehrjährige Erfahrung als Process Engineer
* Erfahrung im SINA (Sichere Inter-Netzwerk Architektur) Entwicklungsumfeld
* Erfahrung mit agilen Methoden und mit Jira


Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
Sprachkenntnisse in Englisch zum Verständnis von Fachbegriffen und Dokumentationen

Deine Vorteile

* Unkomplizierte Abrechnungsoption über unser Online-Gutschriftenportal inkl. Online-Verwaltung der Leistungsnachweise
* Kundenunabhängige Zahlungsziele und zuverlässige Auszahlung
* Vielfältige Projekteinsätze bei namhaften Kunden im öffentlichen Sektor
* Zielführender Austausch mit unserem Consulting-Team hinsichtlich aller Belange deines Projekteinsatzes
* Etablierte und fundierte Compliance-Prozesse


Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 149842.