Prozessberater ITSM (m/w/d)

Aufgabengebiet
• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung sowie Konzeptionierung der ITSM-Prozesse
• Beratung zu ITSM-Prozessen, insbesondere im Change Management und Release Management
• Analyse von Synergiepotentialen zwischen den ITSM-Prozessen
• Begleitung und Moderation von Team Workshops sowie das laufende Review bei der Optimierung der Prozesse
• Risikobetrachtung sowie Erstellung von Reports an interne und externe Gremien

Was Sie mitbringen sollten
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessumfeld ITSM im Versicherungssektor
• Fundiertes Wissen in der Steuerung von SACM Prozessen
• Expertise in Change, Release und Incident Prozessen im Umfeld Multi-Provider
• Wünschenswert ist eine Zertifizierung als Agile Leader
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Abstraktionsvermögen sowie logisches und analytisches Denken
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.