Archiviertes Projekt - IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Teilprojektleitung „Regelbetrieb“ im Projekt
• Koordination der zugeordneten Teammitglieder, z.B. des Second Level Supports
• Sicherstellen und monitoren der Funktion und Verfügbarkeit des Projektes innerhalb des Regelbetriebs des Kunden
• Aufbau eines Performancemonitorings auf Basis automatisierter Messtrecken mit den Teammitglieder
• Koordination und Nachverfolgung von Defects, Problem Management
• Erstellung und Priorisierung von Defects aus Incidents
• Tracking und Nachverfolgung von Defects
• Abstimmung mit dem SAP-Regelbetrieb bei Anpassungen der Schnittstelle
• Identifikation und Eskalationseinleitung bei Major Incidents
• Managen von Downtimes, Updates und Patches
• Definition und beim Aufbau von IT-Servicemanagement-Strukturen nach ITIL

Ihre Qualifikationen:
• Erfahrung in der Projektleitung in skalierten, agilen Projekten
• Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL
• Erfahrung mit SAP-Projekten
• Erfahrung mit großen IT-Multi-Projekten
• Hands-on-Mentalität
• Durchhaltevermögen und den Anspruch, Probleme praxisorientiert zu lösen
• Eigeninitiative, Empathie und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Vernetzung mit Stakeholdern, Vertretern der Fachbereiche und der anderen beteiligten Konzerngesellschaften
• Fundierte Deutschkenntnisse
• Fundierte Englischkenntnisse
• Energiewirtschaftliche Fachkenntnisse

Ihre Vorteile:
• Spannendes Projekt

Projektdauer: 9 MM+


Sie sind Freiberufler? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!