Digital Transformation and Process Optimization Consultant

1/2022 – 4/2024

▪ Leitung von leistungsstarken Teams für professionelle
Dienstleistungen bei der Implementierung von Cloud-basierten
Produkten für Geschäftsprozessmanagement, -automatisierung und
-analyse, um innovative Lösungen voranzutreiben und operative
Exzellenz zu erreichen.
▪ Entwicklung von Strategien, Roadmaps und Migrationsplänen für die
digitale Transformation, ausgerichtet an den Kundengeschäftszielen,
um ein nahtloses Business to IT Alignment zu ermöglichen.
▪ Strategische Beratung renommierter Kunden bei der Leitung groß
angelegter Initiativen zur Prozessoptimierung, von der
Konzepterstellung über Prozess-Governance und
Lebenszyklusmanagement bis hin zu Dokumentationsstandards.
▪ Durchführung umfassender Geschäftsprozessanalysen bei (Groß-)
Kunden, um Digitalisierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
zu identifizieren, Anforderungsmanagement zu betreiben und
digitale Lösungen umzusetzen.
▪ Implementierung modernster Technologien und Tools zur
Verbesserung interner Prozesse, Optimierung von Arbeitsabläufen
und zur Etablierung von Best Practices.
▪ Steuerung der Service Delivery, kontinuierliche Verbesserung der
Projektstandards und Sicherstellung erfolgreicher Ergebnisse für
Kundenprojekte.
▪ Nachgewiesene Erfolgsbilanz in Software Pre-Sales, Verkauf
professioneller Dienstleistungen, Account-Management,
Vertragsverhandlungen und der Pflege langfristiger
Kundenbeziehungen.
▪ Entwicklung neuer Serviceangebote, Definition von Preisstrategien
und Begleitung von Marketingkampagnen, um Kundenbedürfnisse
und Marktanforderungen optimal zu erfüllen.
▪ Orchestrierung der interdisziplinären Zusammenarbeit mit den
Vertriebs-, Technik-, Produktmanagement- und Support-Teams,
um die Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit zu
optimieren.
▪ Förderung der Mitarbeiterentwicklung, Einarbeitung neuer
Führungskräfte und Teammitglieder sowie Rekrutierung, Feedback
und Zielsetzungsprozesse.
▪ Erfolgreiches Management von Umsatz, Budgets und Forecasts für
den verantworteten Geschäftsbereich, Präsentation von
Geschäftsergebnissen und strategischen Plänen auf C-Level.

Vertrieb (allg.), Anforderungsmanagement, Budgetierung, Business-to-business (B2B), Business Analyse, Business Development, Business Model Innovation, Business Plan, Business Process Model and Notation (BPMN), Business Process Reengineering (BPR), Change-Request-Management, Geschäftsfeldstrategie, Presales, Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozess- / Workflow, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, SAAS, Teamentwicklung

1/2020 – 12/2021

▪ Strategische Beratung von Kunden zu Digitalisierungsstrategien mit
Schwerpunkt auf Prozessoptimierung und Automatisierung zur
Erreichung der Geschäftsziele.
▪ Planung und Umsetzung umfangreicher Kundenprojekte mit Fokus
auf Digitalisierung, Softwareimplementierung und
Prozessmanagement, einschließlich Initiativen im SAP-Umfeld.
▪ Orchestrierung der interdisziplinären Zusammenarbeit mit den
Vertriebs-, Technik-, Produktmanagement- und Support-Teams, um
die Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit zu optimieren.
▪ Erfolgreiches Management von Projekt-Eskalationen und -Recovery,
um den Projekterfolg und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
▪ Konzeption einer technischen Schnittstelle zum SAP Solution
Manager zur nahtlosen Integration mit der Prozessmanagement
Software.
▪ Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit wichtigen Partnern
und Kunden.
▪ Förderung der Mitarbeiterentwicklung, Einarbeitung neuer
Teammitglieder sowie Rekrutierung, Feedback und
Zielsetzungsprozesse.

Prozesskostenrechnung (PKR), Business Process Model and Notation (BPMN), Management-Informationssysteme, Prozess- / Workflow, Business Analyse, Business-to-business (B2B), Presales, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Projektteambildung / -entwicklung, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Teamentwicklung, Vertrieb (allg.)

7/2016 – 12/2019

▪ Planung und Durchführung von Softwareimplementierungs-
,
Prozessmanagement- und Prozessoptimierungsprojekten.
▪ Konzeption und Durchführung von Kundenschulungen zu
Prozessmanagement und -optimierung, um Kunden für die Nutzung
der Software zu befähigen.
▪ Erfassung und Management von Anforderungen an Software-
Schnittstellen und kundenspezifische Software-Anpassungen, um
sicherzustellen, dass diese mit den Projektzielen und
Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
▪ Operative Planung und Optimierung des Personaleinsatzes, sowie
Kapazität und Auslastung, um die Effizienz der Projekte und die
Produktivität des Teams zu maximieren.
▪ Aktiver Verkauf von professionellen Dienstleistungen, Software-
Lizenzen und technischen Lösungen über verschiedene Kanäle,
einschließlich Kaltakquise und Kundenansprache.
▪ Präsentation von Softwarelösungen, Aufzeigen von Erweiterungs-
möglichkeiten und Verhandlung von Verkaufsbedingungen mit
neuen und bestehenden Kunden inkl. Up-und Cross-Selling.
▪ Erstellung und Verfolgung von Verkaufsangeboten, um Genauigkeit
und Reaktionsschnelligkeit auf Kundenanforderungen während des
gesamten Verkaufszyklus sicherzustellen.

Requirement Analyse, Anforderungsmanagement, Business-to-business (B2B), Business Analyse, Business Process Model and Notation (BPMN), Business Process Reengineering (BPR), Presales, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Teamentwicklung, Vertrieb (allg.)