Interim Managerin & Freelancerin Marketing | Customer Experience | Digitale Projekte

6/2020 – 6/2022

✅ Neuaufbau des Marketingteams am Standort 63936 Schneeberg im Odenwald nachdem der Standort Hamburg aufgrund eines Schutzschirmverfahrens zur Sanierung des Unternehmens geschlossen wurde (Auswahl und Führung von drei Teammitgliedern)

✅ Entwicklung und Implementierung einer ganzheitlichen Marketingstrategie (Demand Generation)

◾️ Neupositionierung / Rebranding: Entwicklung und Umsetzung des neuen Markenauftritts mit allen Abteilungen > Erarbeitung der neuen CI, Identifikation neuer Zielgruppen, Einführung eines neuen Corporate Designs (entworfen von einer Agentur)

◾️ Aufbau digitales Marketing inkl. KPI-Tracking (Online Marketing: Suchmaschinenoptimierung/SEO, SEA, Google Ads, Social Media, Newsletter, Terminbuchung, Webtracking)

◾️ Projektleitung zur Modernisierung der technischen Marketing-Infrastruktur, Relaunch der Website u. Onlineshop

◾️ Marketingkampagnen für Bestands- u. Neukunden, Print und Online; Verkaufsförderungsmaßnahmen und Veranstaltungen

◾️ Einführung von Content Marketing und Community Management

#markenentwicklung #marke #rebranding #changemanagement #digitalisierung #mittelstand

Event Marketing / Event management, Change Management, Content Marketing, Corporate Identity, CRM (Customer Relationship Management), Digitalisierung, E-Commerce, E-Mail Marketing, Einführung Projektmanagement, Google Adwords, Google Analytics, Google Tag Manager, Kommunikationsstrategie, Kreation, Management (allg.), Markenmanagement, Marketing- / Vertriebsanalyse, Marketing (allg.), Marktkommunikation, Online Marketing (allg.), Personalführung, Personalsuche / -auswahl, Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung, SEO / SEM, Social Media Marketing, Stakeholder-Analyse, Strategisches Marketing, Unternehmenskommunikation, Verkaufsförderungskonzept, Web Analyse (allg.), Zielgruppenstrategie

10/2018 – 4/2020

✅ Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung in digitalen Projekten (Customer Experience, CX)

◾️ Fokus auf UX, z.B. bei der Implementierung der 2-Faktor Authentifizierung im Kundenportal (SaaS-Plattform)
◾️ Einführung von Customer Journey Management für die drei Zielgruppen (B2B2C)
◾️ Leitung eines neu formierten Teams von 4 Mitarbeitenden.
◾️ Projektmanagement / Enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern (interdisziplinäre Teams: CRM, IT, Sales, CS, Prozessmanagement ...)
◾️ SXO: Suchmaschinenoptimierung in Verbindung mit User Experience / UX

Change Management, Content Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Datenanalyse, Digitalisierung, E-Commerce, E-Mail Marketing, Kommunikations-Konzepte, Kommunikationsstrategie, Kreation, Kundenanalyse, Marketing (allg.), Online Marketing (allg.), Personalführung, Potenzial-Analyse, Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Prozessoptimierung, SAAS, SEO / SEM, Stakeholder-Analyse, Strategisches Marketing, Unternehmenskommunikation, User Experience (UX), Web Analyse (allg.), Workshop - Kundenorientierung, Zielgruppenstrategie

7/2017 – 10/2018

✅ Aufbau einer ganzheitlichen Marketingstrategie zur B2B Leadgenerierung inkl. Marketing-Automatisierung und Content-Marketing im Zuge der Einführung des CRM-Systems Salesforce mit Pardot und der Marketing Cloud / Demand Generation

◾️ Strategische und operative Weiterentwicklung des Online Marketings sowie fortlaufende Messung und Optimierung von KPIs (Aufbau Webtracking)
◾️ Suchmaschinenoptimierung (SEO): Keyword-Recherche > Ausbau von Website und Blog
◾️ Performance-Marketing: SEA / Google Ads, Conversionrate-Optimierung
◾️ E-Mail Marketing / Nurturing-Strecken in Pardot
◾️ Website Relaunch für optimierte UX mit neuem Corporate Design (Analyse, Konzeption, Durchführung)

✅ Projektmanagement: z.B. Umsetzung der neuen DSGVO-Richtlinien 2018

✅ Einarbeitung/Führung neuer Kolleg:innen im Zuge des starken Wachstums der Marketingabteilung

#transformation #digitalisierung #changemanagement #leadgenerierung #B2B #kmu

Prozess- / Workflow, Potenzial-Analyse, Unternehmenskommunikation, Automatisierungstechnik (allg.), Change Management, Content Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Digitale Transformation, Digitalisierung, E-Mail Marketing, Google Adwords, Google Analytics, Google Tag Manager, Kommunikations-Konzepte, Kommunikationsstrategie, Lead Management, Marketing (allg.), Online Marketing (allg.), Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Salesforce, SEO / SEM, Strategisches Marketing, User Experience (UX), Web Analyse (allg.)