IT Consultant Cloud & Automation

4/2022 – 12/2023

Administration und Unterstützung im Projekt mit den Hauptaufgaben
 Service Desk Anfragen am Standort Hamburg (2000 Mitarbeiter) über BCS-Tickets abwickeln
 Bearbeiten von Requests und Incidents in Service Now
 Projektplanung (Projekt-Stammdaten, Ressourcen/Team, Budget, Zeit)
 Aufwandsbuchungen von bis zu 150 Mitarbeitern
 Steuerung von Umsetzungen und Tests über Tickets
 Vorbereitung der verursachergerechten internen Verrechnung von IT-Aufwänden
 Reporting von Projekten, Aufwänden, Kosten
 Projekt-Portfolio-Management
 Customizing von Projektron BCS
 Beantwortung von User-Anfragen, Lösung von User-Problemen
 Sicherstellung des Betriebs durch Koordination der Behebung von Störungen von Projektron
 Koordination der Maintenance inkl. Updates von Projektron BCS
 Durchführung und Koordination von Tests auf Projektron BCS-DEV/INT-Umgebungen
 Mitarbeiter-Schulungen (Grundlagen) zur Verwendung des Tools
 Fachliche Unterstützung bei der Anbindung anderer Ticketing-Software hinsichtlich Anforderungsaufnahme,
 Planung insbesondere der Umsetzung und von Tests.
 Implementierung Schnittstelle Peoplesource <> Projektron
 Migration Applikation Projektron (Apache Tomcat, MSSQL)

Apache Tomcat, CRM Beratung (allg.), Migration, PostgreSQL, Projektmanagement (IT), Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Schnittstellenentwicklung, Schulung / Coaching (allg.), Service-Level-Management (SLA), Service Management, ServiceNow, SQL, Testmanagement / Testkoordination (IT), Vserver (Linux)

4/2022 – 7/2023

Eigenständige Beratung im agilen Scrum Team im Bereich der Product- oder Service Lifecycle Prozesse, QA, Wirtschaftsprüfung und im DevOps Design
 Prozessdefinition
 Prozessautomatisierung (Apache Airflow. Ansible)
 Optimierung der Zusammenarbeit von Betrieb und Entwicklung
 Analyse IST-Zustand / Definition SOLL-Zustand
 Umsetzung der Optimierungen im Betriebsalltag
 Entwurf, Verbesserung und Implementierung von Product- und Servicelifecycleprozessen (in Anlehnung an ITIL4 und AGILE)
 Disaster Recovery: Test POC
 Analyse, Definition und manuelle wie auch gescriptete Implementierung von AWS und Azure Accounts und -Artefakten in Abstimmung mit den anderen Teammitgliedern und Arbeitsgruppen des Projekts (Bash, Python, Perl)
 Umsetzung einer Infastruktur mittels IaC (CDK, Typescript)
 POC Terraform (Terraform, HashiCorp Vault)
 Ausbau und Weiterentwicklung Monitoring (Prometheus, Grafana, Graylog, CheckMK)

DevOps, Kontinuierliche Integration (CI), ITIL, Microsoft Windows (allg.), Agile Entwicklung, SCRUM, Server-Monitoring, Bash (Shell), Docker, Linux Entwicklung, Python, TypeScript, Ansible, Back up / Recovery, Amazon Web Services (AWS), Kubernetes, Prozessoptimierung

8/2021 – 3/2022

Unterstützung und Consulting bei der Neuausrichtung der aktuellen IT-Infrastruktur mit Fokus auf IaC und Skalierbarkeit
 Research & Development
 Consulting in Bezug auf Cloudanbieter (AWS, Azure)
 Einführung von Amazon Webservices (RDS, IAM, EKS, EC2)
 Integration von AWS in bestehender Infrastruktur
 Design und Implementierung Schnittstellen zu Drittsystemen (Python, REST, JSON)
 Konzeption und Migration der BI-Umgebung von Microsoft Azure zu Amazon (AWS RDS)
 Systemdesign und Umstrukturierung der ERP Umgebung (Odoo SH)
 Einrichtung der neuen ERP Umgebung auf Basis von Kubernetes und Aurora DB
 Unterstützung der Einführung einer CI/CD Strategie (Github und Docker / K8S)
 Migration der ERP Umgebung nach Docker (Kubernetes)
 Performance Tuning der BI Datenbanken
 Unterstützung des IT-Supports
 Vorbereitung Windows 11 Rollout (Microsoft Intunes)
 Einführung DWH data lake auf (Redshift)

Architekturvisualisierung, Business Intelligence (BI), Datawarehouse / DWH, Kontinuierliche Integration (CI), ERP Beratung (allg.), ITIL, Windows 10, Docker, Git, Python, Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), JavaScript Object Notation (JSON)

2/2021 – 6/2021

Implementierung und Einführung der Software „Cytric“ zum Buchen von Reisen und der Möglichkeit der Reisekosten- sowie Auslagenabrechnung
 Projektleitung
 Projektplanung
 Stakeholder-Management
 C-Level Status-Reporting
 Unterstützung der Implementierung der Schnittstellen Navision, SAP und IAM
 Koordination der externen Dienstleister
 Koordination der internen IT-Ressourcen
 Vorbereitung Pilot: Dokumentation, Schulung und Rollout
 Konzernweites Rollout

Projektleitung / Teamleitung (IT)

10/2020 – 12/2020

Prozessmanagement & Coaching - Optimierung von IT-Prozessen
 Identifikation von aktuellen Optimierungen der IT-Prozesse
 IST-Analyse
 Durchführung von Mitarbeiter-Interviews zur Identifikation von möglichen Optimierungen der IT-Prozesse (IST-Analyse)
 Unterstützung bei der Erarbeitung möglicher Optimierungsvorschläge
 Coaching der Mitarbeiter
 Priorisierung, Unterstützung bei der Erarbeitung der Entscheidungsvorlage Management
 Erarbeitung Management Strategie & Roadmap für automatisierten RZ-Betrieb

Prozesscoaching

9/2020 – 8/2022

Entwicklung Ausschreibung zur Umsetzung der neuen IT-Strategie
(IT-Strategie 2023)
Durch die Vielzahl an bevorstehenden Projekten wurde eine neue IT-Strategie für die nächsten drei Jahre erarbeitet. Zu den einzelnen Gewerken sollen nun Ausschreibungen durchgeführt werden.
 Abstimmung Ausschreibungsprozess
 Erstellung Ausschreibungsdokumente
 Anforderungsmanagement
 Abstimmung der Dokumente und Abläufe mit dem Vorstand
 Begleitung des Ausschreibungsprozesses

AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung), IT-Beratung (allg.), IT-Strategieberatung

5/2020 – 6/2021

Migration Linux Webserver Cluster (Apache, Postfix, Courier)
 Identifikation der zu migrierenden Services und Daten
 Erstellung Testszenario / POC
 Erstellung Unix-Shell-Skripte
 Konzeption Fallback-Szenario
 Test & Durchführung Migration

Anwendungsadministration, Apache, Datenbankadministration, Serveradministration (allg.), Vserver (Linux)

7/2019 – 8/2022

Consulting und Bereichsleitung des Geschäftsbereichs Business Consulting
 Verantwortliche fachliche und disziplinarische Führung der Geschäftsbereiches Business ConsultingProjektplanung (Projekt-Stammdaten, Ressourcen/Team, Budget, Zeit)
 Beratung der Kunden in Bezug auf IT-Systeme (On-Premise, AWS, Azure)
 Beratung der Kunden in Bezug auf Prozessoptimierungen, Prozessanalyse
 Projektleitung klassisch und agil
 Steuerung externer Dienstleister
 Berichte an die Geschäftsleitung
 Budgetberichte an die jeweiligen Auftraggeber
 Abstimmung mit dem Kunden über die Ausgestaltung der perinco Leistungen
 Fachliche Angebotserstellung
 Koordinierung der einzelnen Leistungseinheiten und Zusammenführung der einzelnen Teilangebote zu einem kundenindividuellen Gesamtangebot

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), IT-Beratung (allg.), Teamentwicklung

8/2018 – 10/2018

Healthcare (Praxis)
Projektleitung – und Durchführung Migration Windows 7 auf Windows 10
 Software-Inventarisierung
 Kompatibilitätsprüfung
 Erstellung Testszenario
 Test (Proof of Concept)
 Konzeption Fallback-Szenario
 Durchführung und GO-Live Support

Inventurmanagement, Netzwerkadministration (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Proof of Concept (POC), Serveradministration (allg.)

2/2018 – 6/2018

Durchführung und Migration internes MES System

Projektleitung / Teamleitung (IT)

5/2010 – 6/2019

iTAC Software AG (Montabaur)
Teamleitung Application Helpdesk & Database Administration
 Leitung des Teams
 Technische Unterstützung und Beratung der Kunden bzgl. Installation und Administration der Kundensysteme auf Basis Microsoft Windows, Linux, VMware und Microsoft Hyper-V
 Optimierung der internen Prozesse
 Anforderungsmanagement
 Service Management (Projektron BCS)
 Change Management (MKS Integrity)
 Eskalation der Problemstellungen der iTAC Kunden
 Erhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
 Third-Level- Support
 Rufbereitschaft 24/7
 Microsoft SQL Server: Administration und Performance Optimierung
 Oracle: Unterstützung des Datenbankteams

Datenbankadministration, Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS), Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS), Oracle (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Transact-SQL (T-SQL)