ITSM Berater (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren Kunden suchen wir Expertise im Change- und Release-Management.

Laufzeit: 01.08.2024 bis 31.07.2025 (Anzahl Personentage im 1.Jahr: 150 ...evtl. zusätzlich 70 PT. Mit Option auf 2 Verlängerungen für 2 Jahre)
Auslastung: Vollzeit
Standort: Remote / Wuppertal (60/40)

Aufgaben:
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Change-Management und im Release-Management im Bereich Service Operation.
- Beratung des Auftraggebers zu den genannten Themen der Prozessbereiche.
- Enge Begleitung und Optimierung der aufgebauten oder veränderten Prozesse in der Anfangszeit.
- Verantwortung, Entwicklung und Steuerung der ITSM-Prozesse im Bereich Service Operation.

Anforderungen:
- Change- und Release-Management
- ITSM
- 45 minütige Aufgabenpräsentation + Lösung vor dem Kunden im ITSM Umfeld
Beispiel Aufgabe 1: Wie würden Sie bei der Implementierung eines SACM-Prozesses in einer nach Services aufgebauten Multi Provider Organisation vorgehen ?